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# Reservierungen suchen und filtern

> Finden Sie einen Besuch und verstehen Sie den Einfluss von Datum, Status und Seitensortierung.

Verwenden Sie die Reservierungsliste, um einen bestimmten Besuch zu finden oder mehrere Reservierungen zu prüfen. Suche, Datum und ausgewählte Status wirken zusammen. Ein leeres Ergebnis bedeutet daher nicht automatisch, dass eine Reservierung entfernt wurde.

## Wer kann das tun?

Inhaber, Manager und Mitarbeiter können Reservierungen ihres Shops suchen und ansehen.

## Wo finde ich das?

Öffnen Sie **Reservierungen** in der Web-App und wählen Sie **Liste**. Prüfen Sie vor der Suche den ausgewählten Shop.

## Eine Reservierung finden

1. Geben Sie Gastname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Reservierungsnummer in die Suche ein. Auch Notizen und Besuchsdetails können passen. Eine kurze Zahl kann verschiedene Angaben treffen. Prüfen Sie deshalb Gast und Datum, bevor Sie ein Ergebnis öffnen.
2. Wählen Sie über die Datumsauswahl einen Besuchstag oder Zeitraum. Ein einzelnes Datum gilt für diesen Tag. Ein Zeitraum schließt den ersten und letzten Tag ein.
3. Wählen Sie im Statusfilter die benötigten Status: **Bestätigt**, **Ausstehend**, **Archiviert**, **Abgelehnt** oder **Nicht erschienen**. Mindestens ein Status bleibt ausgewählt; **Zurücksetzen** wählt alle fünf. Nutzen Sie den Filter statt eines übersetzten Statusworts im Suchfeld.
4. Prüfen Sie die Ergebnisse und blättern Sie bei Bedarf weiter. Die Liste zeigt bis zu 20 Reservierungen pro Seite. Die Suche berücksichtigt auch Treffer außerhalb der aktuellen Seite. Änderungen an Suche, Datum oder Status führen zur ersten Seite zurück.
5. Öffnen Sie den gewünschten Eintrag. Prüfen Sie Gast, Zeit und aktuellen Status vor einer Änderung.

## Ergebnisse sortieren und erweitern

Wählen Sie auf breiteren Bildschirmen eine sortierbare Spaltenüberschrift, etwa Reservierungsnummer, Datum, Zeit oder Gruppengröße. Eine erneute Auswahl kehrt die Reihenfolge um. Die Sortierung betrifft nur die aktuelle Seite und ordnet nicht sämtliche Treffer über alle Seiten hinweg. Die Gastspalte bietet keine Sortierung.

Entfernen Sie bei einer fehlenden Reservierung den Suchtext, löschen Sie die Datumsauswahl und schließen Sie die relevanten Status ein. Ein Link aus einer anderen Ansicht kann zunächst nur ausstehende oder bestätigte Reservierungen anzeigen. Prüfen Sie diesen Filter, bevor Sie andere Besuche als fehlend betrachten.

## Plattform- und Markthinweise

Diese Anleitung beschreibt die Liste der Web-App. Auf schmalen Bildschirmen erscheinen Karten statt der vollständigen Tabelle; einige Spaltenfunktionen fehlen dort. Die Kalendersuche begrenzt die für ihren Zeitraum geladenen Reservierungen. **Ausstehende Anfragen** durchsucht dagegen auch ausstehende und abgelehnte Reservierungen außerhalb dieses Zeitraums, unabhängig vom Statusfilter. Dieser Bereich lädt höchstens 1.000 Anfragen. Nutzen Sie für eine umfassendere Suche **Liste**. Der Ablauf gilt in beiden unterstützten Märkten mit übersetzten Beschriftungen und Datumsanzeigen.

## Fehlerbehebung

Versuchen Sie Name oder Kontaktangaben, wenn eine Zahl unpassende Treffer liefert. Prüfen Sie das Besuchsdatum statt des Erstellungsdatums. Warten Sie auf das Laden und wiederholen Sie einen fehlgeschlagenen Ladevorgang, bevor Sie eine Ansicht als leer bewerten. Wenden Sie sich mit den vorhandenen Reservierungsdetails an den Tapp-Support, wenn der Eintrag auch nach Prüfung von Shop und Filtern fehlt.

## Verwandte Artikel

* [Kalender und Liste für Reservierungen verwenden](/de/bookings/use-calendar-and-list-views)
* [Reservierungsstatus verwalten](/de/bookings/manage-booking-status)
* [Eine Reservierung bearbeiten oder verschieben](/de/bookings/edit-or-reschedule-booking)


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