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# Gastinformationen bearbeiten

> Korrigieren Sie Name, E-Mail oder Telefonnummer eines Gastes im ausgewählten Shop.

Aktualisieren Sie die Kontaktdaten eines Gastes, wenn sich Angaben ändern oder ein Fehler korrigiert werden muss. Prüfen Sie das Profil sorgfältig, besonders bei ähnlichen Namen. Die Bearbeitung gilt für das Gastprofil im ausgewählten Shop.

## Wer kann das tun?

Inhaber und Manager können Profile über **Gäste** bearbeiten. Mitarbeiter können Profile suchen und ansehen. Inhaber, Manager und Mitarbeiter können den Gast eines aktiven Tischbesuchs mit dem unten beschriebenen mobilen Ablauf zuordnen.

## Wo finde ich das?

Wählen Sie in der Web-App den Shop und öffnen Sie **Gäste**. Wählen Sie die Zeile der Person und anschließend den Stift, um **Gast bearbeiten** zu öffnen.

## Angaben aktualisieren

1. Prüfen Sie Name und Kontaktdaten der Person, die Sie bearbeiten möchten.
2. Korrigieren Sie den vollständigen Namen. Das Webformular verlangt mindestens zwei und erlaubt höchstens 100 Zeichen.
3. Ändern Sie E-Mail oder Telefon nach Bedarf. Prüfen Sie die Schreibweise der E-Mail vor dem Speichern.
4. Speichern Sie und warten Sie auf die Erfolgsmeldung und das Schließen der Bearbeitung.
5. Öffnen Sie das Profil erneut und kontrollieren Sie die korrigierten Angaben.

Im Webdialog können Sie ein optionales Kontaktfeld leeren, wenn die gespeicherte Angabe entfernt werden soll. Eine E-Mail-Adresse muss ein gültiges E-Mail-Format haben. Bearbeiten Sie bei einem Schreibfehler das bestehende Profil, statt die Person zu löschen und erneut anzulegen.

## Vorhandene Kontakte und spontane Gäste

Im Webdialog kann eine E-Mail oder Telefonnummer, die bereits einem anderen aktiven Gast desselben Shops gehört, das Speichern verhindern. Suchen Sie das andere Profil und prüfen Sie, welcher Person der Kontakt gehört. Dieser Bearbeitungsdialog führt keine zwei Profile zusammen.

Ein Eintrag für einen zunächst unbekannten spontanen Gast kann zu einem identifizierten Gast werden, sobald ein Name und mindestens ein Kontaktweg vorliegen. Bestätigen Sie diese Angaben mit der Person, bevor Sie sie ergänzen.

## Einen sitzenden Gast in der mobilen App zuordnen

1. Öffnen Sie **Live-Ansicht**, wählen Sie den belegten Tisch und tippen Sie unter **Aktuell besetzt** auf den Gast. Warten Sie, bis die gespeicherten Angaben geladen sind.
2. Geben Sie einen Namen und mindestens einen Kontaktweg ein. Wählen Sie die Landesvorwahl getrennt und geben Sie die übrige Telefonnummer ein. Vervollständigen oder leeren Sie eine ungültige Telefonnummer auch dann, wenn eine E-Mail vorhanden ist.
3. Wählen Sie **Änderungen speichern**. Warten Sie, bis sich die Bearbeitung schließt, und prüfen Sie den Gast am Tisch sowie die verknüpfte Reservierung.

Passende Kontaktdaten können einen vorhandenen Gast auswählen, statt das ursprüngliche Profil zu ändern. Der eingegebene Name aktualisiert diesen Gast; Tischbesuch und Reservierung werden ihm zugeordnet. Das ursprüngliche Profil bleibt bestehen. Profile werden nicht zusammengeführt. Prüfen Sie vor dem Speichern, ob alle Angaben zur richtigen Person gehören.

Leere Felder entfernen hier keine gespeicherten Kontaktdaten. Wird ein anderer vorhandener Gast ausgewählt, bleiben dessen Kontaktdaten erhalten. Für deren Entfernung oder weitere Korrekturen nutzen Inhaber oder Manager **Gäste**. Werden Angaben nicht geladen, schließen und öffnen Sie die Bearbeitung vor Änderungen erneut.

## Plattform- und Markthinweise

Beide Abläufe verwenden in beiden unterstützten Märkten die Profile des ausgewählten Shops. Eine Bearbeitung verschiebt den Gast nicht in einen anderen Shop, nimmt keine Zahlung entgegen und ändert keinen Reservierungsstatus.

## Fehlerbehebung

Ist Speichern nicht verfügbar, prüfen Sie die Namenslänge. Prüfen Sie bei einem Fehler E-Mail, mögliche doppelte Kontakte, Rolle und Verbindung. Behalten Sie die geplanten Korrekturen bis zum erfolgreichen Speichern verfügbar. Kontaktieren Sie den Tapp-Support, wenn dieselbe gültige Änderung wiederholt fehlschlägt.

Wenn Sie die Bearbeitung nach dem Speichern schließen, kann die Änderung trotzdem noch abgeschlossen werden. Das Schließen bricht einen bereits laufenden Speichervorgang nicht ab. Wenn die Verbindung unterbrochen wird oder das Ergebnis unklar ist, laden Sie die Gästeliste neu und öffnen Sie das Profil erneut. Vergleichen Sie den gespeicherten Namen, die E-Mail und die Telefonnummer mit den gewünschten Korrekturen, bevor Sie es erneut versuchen.

## Verwandte Artikel

* [Gastprofil und Verlauf ansehen](/de/guests/view-guest-profile-and-history)
* [Einen Gast löschen](/de/guests/delete-guest)


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