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# Gäste finden und filtern

> Finden Sie einen Gast im ausgewählten Shop anhand von Name oder Gastnummer.

Suchen Sie einen Gast in der Gästeliste, bevor Sie seinen Verlauf öffnen oder ihn einer Bestellung zuordnen. Jeder Shop hat eine eigene Liste. Dieselbe Person kann an einem anderen Standort ein separates Profil haben.

## Wer kann das tun?

Inhaber, Manager und Mitarbeiter können Gäste ihres Shops suchen und ansehen. Das Bearbeiten oder Löschen eines bestehenden Profils erfordert einen Inhaber oder Manager. Die Möglichkeit, ein Profil anzusehen, erlaubt Mitarbeitern diese Änderungen nicht.

## Wo finde ich das?

Wählen Sie in der Web-App den Shop und öffnen Sie **Gäste**. Jede Zeile zeigt, soweit vorhanden, Name, E-Mail, Telefon und Bewertung. Wählen Sie eine Zeile, um die Details zu öffnen.

## Einen Gast finden

1. Prüfen Sie vor der Suche den ausgewählten Shop.
2. Geben Sie einen Teil des Namens oder den Anfang der Gastnummer in das Suchfeld ein.
3. Warten Sie auf die aktualisierten Ergebnisse.
4. Vergleichen Sie die Kontaktdaten der Treffer, um die richtige Person zu erkennen.
5. Blättern Sie mit den Steuerelementen unter der Liste weiter. Eine Seite zeigt höchstens zwanzig Gäste.
6. Wählen Sie die passende Zeile, um das Profil zu prüfen.

Die Suche berücksichtigt die Gästeliste des Shops und nicht nur die aktuelle Seite. Eine neue Suche beginnt auf Seite eins. Kontaktdaten helfen bei ähnlichen Namen, E-Mail und Telefonnummer werden hier aber derzeit nicht als Suchbegriffe unterstützt.

## Ergebnisse sortieren

Wählen Sie **Name** oder **Bewertung**, um nach dieser Spalte zu sortieren. Eine erneute Auswahl kehrt die Richtung um. Nach dem Sortieren beginnt die Liste auf Seite eins. Verwenden Sie diese unterstützten Spalten für eine nachvollziehbare Reihenfolge. Die Sortierung nach E-Mail oder Telefon wird derzeit nicht unterstützt, obwohl die Bedienelemente sichtbar sind. Wählen Sie danach **Name** oder **Bewertung**, um wieder eine unterstützte Sortierung zu laden.

## Plattform- und Markthinweise

Diese Schritte beschreiben die Web-App in beiden unterstützten Märkten. Auch die Gästeauswahl bei Bestellungen und Reservierungen verwendet Gäste des ausgewählten Shops. Ein Gast aus einem anderen Shop erscheint hier nicht automatisch als dasselbe Profil.

In der mobilen Gästeliste ist zunächst **Bekannte Gäste** ausgewählt. Dadurch werden Einträge für zunächst unbekannte spontane Gäste ausgeblendet. Wählen Sie **Alle**, um diese einzubeziehen. Die Webliste enthält solche Einträge standardmäßig. Deshalb können sich die Listen trotz desselben Shops unterscheiden. Scrollen Sie in der mobilen Liste nach unten, um weitere Gäste zu laden, oder ziehen Sie nach unten zum Aktualisieren. Eine geänderte Suche oder Gästeauswahl beginnt die Liste von vorn.

## Fehlerbehebung

Leeren Sie bei fehlenden Treffern die Suche, prüfen Sie den Shop und versuchen Sie einen kürzeren Namensteil. Gelöschte Gäste fehlen in der aktiven Liste. Eine fehlgeschlagene Abfrage kann wie eine leere Liste aussehen oder frühere Ergebnisse stehen lassen. Prüfen Sie Verbindung und Shop-Mitgliedschaft und laden Sie neu. Prüfen Sie in der mobilen App auch, ob **Bekannte Gäste** den Eintrag ausblendet. Kontaktieren Sie den Tapp-Support, wenn Gäste trotz richtigem Shop und Konto nicht geladen werden.

## Verwandte Artikel

* [Gastprofil und Verlauf ansehen](/de/guests/view-guest-profile-and-history)
* [Einen Gast an der Kasse hinzufügen](/de/guests/create-or-attach-guest-at-pos)


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