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# Benachrichtigungen finden und filtern

> Mit Lesestatus, Suchtext und Datum die passenden Nachrichten für Ihren Shop finden.

Mit Benachrichtigungen behalten Sie aktuelle Ereignisse in Ihrem Shop im Blick. Neue Nachrichten stehen oben. Titel, Nachricht, Datum und Uhrzeit helfen Ihnen, das gesuchte Ereignis zu erkennen und die passenden Details zu öffnen.

## Wer kann das tun?

Inhaber, Manager und Mitarbeiter sehen Nachrichten, die an sie persönlich gerichtet sind, für Shops, auf die sie zugreifen dürfen. Ihre Liste kann sich von der eines Kollegen unterscheiden, weil manche Nachrichten nur bestimmte Personen oder Rollen erreichen.

## Wo finde ich das?

Wählen Sie in der Web-App den gewünschten Shop und öffnen Sie **Benachrichtigungen**. Die Glocke oben zeigt bis zu fünf ungelesene Nachrichten. Auf der vollständigen Seite finden Sie die Suche, den Datumsfilter sowie ältere und bereits gelesene Nachrichten.

## Eine Nachricht finden

1. Prüfen Sie vor der Suche den Shopnamen.
2. Aktivieren Sie **Nur ungelesen**, um ungelesene Nachrichten zu sehen. Schalten Sie den Filter aus, um gelesene Einträge einzubeziehen.
3. Geben Sie Wörter aus dem Titel oder Nachrichtentext in die Suche ein.
4. Wählen Sie mit dem Datumsfilter einen Tag. Wählen Sie einen zweiten, anderen Tag, um den Zeitraum dazwischen einzubeziehen. Mit dem **X** im Datumsfilter entfernen Sie diese Auswahl.
5. Blättern Sie unter der Liste zu älteren Einträgen.
6. Wählen Sie eine Nachricht aus. Falls eine passende Detailseite verfügbar ist, öffnet Tapp diese Seite.

Eine Seite enthält höchstens zwanzig Einträge. Suchtext und Datum filtern nur die aktuelle Seite. Ein leeres Ergebnis schließt Treffer auf anderen Seiten deshalb nicht aus. Blättern Sie weiter oder entfernen Sie die Filter. Wenn Sie den Filter für ungelesene Nachrichten ändern, beginnt die Liste wieder auf Seite eins.

Die Suche findet möglicherweise keine Wörter aus einer übersetzten Nachricht. Liefert ein sichtbares Wort keinen Treffer, entfernen Sie den Suchtext und nutzen Sie den Datumsfilter. Prüfen Sie auch weitere Seiten.

## Plattform- und Markthinweise

Diese Schritte gelten für die Web-App in beiden unterstützten Märkten. Die Liste wird während der Nutzung regelmäßig aktualisiert; neue Nachrichten erscheinen möglicherweise erst nach kurzer Zeit. Push-Mitteilungen auf dem Smartphone oder Tablet haben eigene Einstellungen in der mobilen App.

## Fehlerbehebung

Verwenden Ihr Computer und Ihr Shop unterschiedliche Zeitzonen, können Nachrichten um Mitternacht außerhalb des erwarteten Tages liegen. Entfernen Sie den Datumsfilter oder schließen Sie den Tag davor und danach ein. Der Filter verwendet die Tagesgrenzen Ihres Computers; die angezeigten Nachrichtenzeiten richten sich nach dem Shop.

Prüfen Sie bei fehlenden Einträgen den Shop und entfernen Sie Suchtext und Datumsfilter. Lassen Sie auch gelesene Nachrichten anzeigen. Kehren Sie zur ersten Seite zurück und laden Sie die Seite bei Ladeproblemen neu. Den aktuellen Stand einer Bestellung oder Reservierung können Sie direkt im jeweiligen Bereich prüfen. Nennen Sie dem Tapp-Support bei anhaltenden Problemen Titel, Zeitpunkt und Shop.

## Verwandte Artikel

* [Arten von Benachrichtigungen verstehen](/de/notifications/understand-notification-types)
* [Benachrichtigungen als gelesen markieren](/de/notifications/mark-notifications-read)
* [Mitteilungen für dieses Gerät auswählen](/de/notifications/choose-device-notifications)


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