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# Angebot an der Kasse einlösen

> Wende einen Code oder ein verfügbares Angebot an und prüfe den gespeicherten Rabatt vor der Zahlung.

Wende das Angebot vor dem Kassieren auf den bestehenden Warenkorb an. Prüfe nach der Annahme des Rabatts den endgültigen Betrag mit dem Gast. Eine Codevorschau bestätigt noch nicht, dass die Bestellung bereit zur Zahlung ist.

## Wer kann das tun?

**Inhaber, Manager und Mitarbeiter** können gültige Codes auf Bestellungen ihres Shops anwenden. Die aktuelle Angebotsliste der Web-App benötigt zum Laden die Rolle Inhaber oder Manager. Kannst du mit der Mitarbeiterrolle keine Angebote durchsuchen, bitte einen Inhaber oder Manager um Hilfe.

Die Verwaltung von Kampagnen und das Erstellen von Codes sind separate Aufgaben für Inhaber und Manager.

## Wo finde ich das?

Öffne die **Kasse** in der Web-App und fülle den Warenkorb. Wähle unter der Bestellnotiz **Rabatt oder Code hinzufügen**. Für die Eingabe eines Gästecodes musst du nicht die Aktionsverwaltung öffnen.

## Angebot anwenden

1. Prüfe Shop, Produkte und Mengen des Gastes.
2. Gib den erhaltenen Code ein und wähle **Anwenden**. Hast du Zugriff auf die Angebotsliste, kannst du alternativ ein Angebot ohne erforderlichen Code auswählen.
3. Lies eine gegebenenfalls angezeigte Ablehnung. Ein Angebot mit erforderlichem Code lässt sich nicht allein durch Auswahl seines Namens anwenden.
4. Prüfe Rabattname, Betrag und neuen Gesamtbetrag im Warenkorb.
5. Wähle **Weiter zur Zahlung**. Warte auf die abschließende Prüfung und kontrolliere den Betrag vor dem Kassieren.

Ist ein Angebot auf bestimmte Produkte begrenzt, werden nur passende Artikel rabattiert. Ein Code kann bei der ersten Prüfung gültig erscheinen und bei der Prüfung der vollständigen Bestellung trotzdem abgelehnt werden. Prüfe die Meldung, statt den erwarteten Betrag selbst abzuziehen.

Bei einem Code ist der Betrag im Warenkorb eine Vorschau anhand des Gesamtbetrags zum Zeitpunkt der Prüfung. Prüfe den Code nach Änderungen an Produkten oder Mengen erneut und vergleiche den endgültigen Betrag bei der Zahlung.

## Rabatt ersetzen oder entfernen

Pro Bestellung gilt nur ein Angebot. Eine neue Auswahl ersetzt die aktuelle. Rabatte werden nicht addiert. Entferne einen Rabatt mit dem **×** daneben, wenn verfügbar, und prüfe anschließend den neuen Gesamtbetrag.

Entfernst du ein neu ausgewähltes Angebot, kann ein früherer, bereits gespeicherter Rabatt wieder erscheinen. Prüfe Name und Gesamtbetrag. Entferne auch den verbleibenden Rabatt, wenn er nicht mehr gelten soll.

Schlägt das Ersetzen fehl, prüfe die Bestellung erneut. Der vorherige Rabatt kann bereits entfernt worden sein. Gehe daher nicht davon aus, dass eines der Angebote weiterhin gilt.

## Plattform- und Markthinweise

Diese Schritte beschreiben die Web-App für Shops in Großbritannien und Deutschland. Codes gehören zu einem Shop. Angebotszeiten verwenden dessen lokale Zeit. Die Sichtbarkeit für Gäste bestimmt, ob Gäste selbst einlösen können. Für das Kassieren durch das Team gelten die jeweiligen Zugriffsrechte.

Verwende nach einer Änderung von Angebot oder Betrag keinen früheren Zahlungslink. Prüfe eine bereits begonnene Zahlung, bevor du auf anderem Weg kassierst.

## Fehlerbehebung

Prüfe bei einer Ablehnung Code, Aktionsstatus, Datum, Mindestbetrag, passende Artikel und verbleibende Einlösungen. Meldet die App zu viele Versuche, warte vor einem neuen Versuch. Rate keine weiteren Codes.

Hat die Zahlung begonnen oder ist die Bestellung nicht mehr bearbeitbar, prüfe sie vor Änderungen im Verlauf. Wende dich mit der Bestellnummer und Meldung an den Tapp Support, wenn der endgültige Rabatt unklar bleibt.

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