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# Trinkgeld und Gästebewertungen erlauben

> Lege fest, ob dein Shop Trinkgeld annimmt und Gäste Bewertungen abgeben können.

Die Checkout-Schalter legen fest, ob Trinkgeld und Bewertungen im Shop erlaubt sind. Beide werden getrennt gewählt. Das Aktivieren von Trinkgeld zeigt nicht automatisch auf jedem Gerät eine Abfrage an und erlaubt nicht für jede Bestellung ein weiteres Trinkgeld.

## Wer kann das tun?

Inhaber und Manager können Checkout-Einstellungen ändern. Mitarbeiter können sie nicht speichern. Die Hauptseite der Web-Einstellungen speichert auch Zahlungseinstellungen, für die ein Inhaber erforderlich ist. Bitte bei einem Fehler als Manager einen Inhaber, das Ergebnis zu prüfen.

## Wo finde ich das?

Wähle in der Web-App den gewünschten Shop und öffne **Einstellungen → Checkout-Regeln**. Dort findest du **Trinkgeld erlauben** und **Bewertungen erlauben**. Die separate Seite für Trinkgeldeinstellungen enthält die Auswahl für mobile Abfragen und die Aufteilung.

## Checkout-Auswahl speichern

1. Prüfe den Shop und den aktuellen Zustand beider Schalter.
2. Wähle **Trinkgeld erlauben** entsprechend der gewünschten Annahme von Trinkgeld.
3. Wähle **Bewertungen erlauben** entsprechend der gewünschten Bewertung abgeschlossener Bestellungen durch Gäste.
4. Kontrolliere weitere ungespeicherte Änderungen auf der Einstellungsseite.
5. Wähle **Änderungen speichern** und warte auf den Abschluss. Öffne die Einstellungen erneut und prüfe beide gespeicherten Werte.
6. Kontrolliere die verwendete Gast- oder mobile Ansicht mit neu geladenen Einstellungen. Ein bereits geöffneter Ablauf zeigt die Änderung möglicherweise noch nicht.

## Eine mobile Trinkgeldabfrage anzeigen

Die Erlaubnis für Trinkgeld ist die übergeordnete Shop-Auswahl. Die mobile Abfrage muss zusätzlich in den Trinkgeldeinstellungen des Shops aktiviert und auf dem Gerät erlaubt sein. Tapp muss die Funktion für die verwendete Einrichtung bereitstellen. Lies Hinweise zur Verfügbarkeit in den Trinkgeldeinstellungen, bevor du das Gerät prüfst.

Aufteilung, vorgeschlagene Beträge und Gerätepräferenzen sind von den Checkout-Schaltern getrennt. Das Aktivieren teilt kein bestehendes Trinkgeld zu, erzeugt keine Zahlung und verändert keine vorhandene Bewertung.

## Bewertungen und Gastbestellungen

Die Bestellseite für Gäste bietet Bewertungen bei abgeschlossenen Bestellungen an, wenn Bewertungen erlaubt sind und der Zugang zur Bestellung bestätigt werden kann. Trinkgeld hängt zusätzlich von der Eignung der Bestellung und einem eventuell bereits laufenden Versuch ab. Eine fehlende Aktion bedeutet daher nicht automatisch, dass die Shop-Auswahl nicht gespeichert wurde.

Auf der Fortschrittsseite bietet **Bewerten Sie Ihre Erfahrung** ein bis fünf Sterne an. Die Auswahl eines Sterns sendet die Bewertung sofort, ohne separaten Speichern-Button. Eine spätere erfolgreiche Auswahl aktualisiert die Bewertung dieses Gastes für dieselbe Bestellung. Während des Speicherns werden weitere Sterntipps ignoriert. Ein schneller Wechsel kann deshalb die erste Auswahl beibehalten.

Die Sterne werden vor der Speicherbestätigung ausgefüllt. Die Seite zeigt derzeit keine separate Erfolgs- oder Fehlermeldung. Beim erneuten Öffnen können trotz gespeicherter Bewertung leere Sterne erscheinen. Bitte den Shop bei Bedarf, die Bestellung zu prüfen. Die Sterne allein bestätigen den gespeicherten Wert nicht.

## Plattform- und Markthinweise

Diese Schritte beschreiben die Web-Einstellungen für Shops in Großbritannien und Deutschland. Mobile Trinkgeldabfragen und Trinkgeld auf der Gastseite verwenden unterschiedliche Ansichten und Bedingungen. Prüfe den tatsächlich verwendeten Ablauf, statt überall dieselbe Abfrage zu erwarten.

Ändere Gastbewertungen über **Bewertungen erlauben** in der Web-App. Die Trinkgeldeinstellungen der mobilen App bieten keinen Bewertungsschalter. Wenn du dort **Trinkgeld erlauben** änderst, bleibt die bisherige Auswahl für Bewertungen erhalten.

## Fehlerbehebung

Lade nach einem Speicherfehler jede geänderte Einstellungsgruppe neu. Die Seite speichert mehrere Gruppen gemeinsam. Die Checkout-Auswahl kann bereits gespeichert sein, obwohl eine andere Gruppe fehlschlägt. Prüfe bei fehlender Trinkgeldabfrage die Shop- und Geräteeinstellungen. Kontrolliere bei einer fehlenden Gastaktion die richtige abgeschlossene Bestellung und aktualisiere die Seite. Wende dich an den Tapp-Support, wenn gespeicherte Einstellungen und verfügbare Aktionen weiterhin nicht zusammenpassen.

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