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# Das Shop-Logo verwalten

> Laden Sie ein Logo hoch, prüfen Sie die Vorschau oder entfernen Sie das bisherige Bild.

Ein klares Shop-Logo hilft Menschen, Ihren Shop in Tapp wiederzuerkennen. Sie können ein neues Bild vor dem Speichern prüfen, das bestehende Logo ersetzen oder ein nicht mehr benötigtes Logo entfernen.

## Wer kann das tun?

Inhaber und Manager können das Logo der von ihnen verwalteten Shops ändern. Mitarbeiter bitten einen Inhaber oder Manager um die Änderung. Prüfen Sie vor dem Hochladen den ausgewählten Shop, besonders bei mehreren Standorten.

## Wo finde ich das?

Öffnen Sie in der Web-App die **Shop-Übersicht** und wählen Sie den gewünschten Shop. Wählen Sie oben das runde Logo oder dessen Platzhalter aus. Dadurch öffnet sich **Shop-Logo ändern**.

## Ein Logo hochladen oder ersetzen

1. Wählen Sie **Hochladen** und suchen Sie das Bild aus.
2. Verwenden Sie eine Datei im Format JPG, JPEG, PNG, TIFF, TIF, HEIC oder HEIF innerhalb der Grenze von 100 MB.
3. Prüfen Sie die runde Vorschau. Wichtige Teile des Logos sollten darin erkennbar bleiben.
4. Wählen Sie **Speichern**, um das Bild zu übernehmen.
5. Warten Sie, bis sich das Fenster schließt, und prüfen Sie das Logo auf der Shop-Seite.

Die Dateiauswahl ändert zunächst nur die Vorschau. Schließen Sie das Fenster vor dem Speichern, wenn Sie die Auswahl verwerfen möchten. Das bisher gespeicherte Logo bleibt dann erhalten.

## Das gespeicherte Logo entfernen

Öffnen Sie **Shop-Logo ändern**, wählen Sie **Entfernen** und anschließend **Speichern**. Ohne ausgewähltes Bild zeigt die Vorschau den Anfangsbuchstaben des Shops. **Entfernen** ist nicht verfügbar, wenn kein eigenes Logo gespeichert ist. Bewahren Sie das Bild auf, falls Sie es später erneut hochladen möchten.

## Plattform- und Markthinweise

Diese Schritte gelten für die Web-App in beiden unterstützten Märkten. Das gespeicherte Logo wird in den kundenorientierten Tapp-Apps verwendet. Auf anderen Bildschirmen kann eine Aktualisierung nötig sein, bevor das neue Bild erscheint. Die Vorschau allein ändert diese Ansichten noch nicht.

Tippen Sie während der mobilen Einrichtung unter **Laden Sie Ihr Logo hoch** auf den Bildbereich und wählen Sie ein Foto. Verschieben Sie es mit einem Finger und passen Sie die Größe mit zwei Fingern an. **Auswählen** bestätigt den Ausschnitt und startet sofort den Upload. **Abbrechen** verwirft den Ausschnitt vor dem Hochladen.

Warten Sie, bis das gespeicherte Logo erscheint. Mit **Weiter** gelangen Sie zur Beschreibung. Über **Überspringen** fahren Sie ohne neues Logo fort. Bleibt das alte Bild sichtbar, öffnen Sie die Seite erneut und prüfen Sie es vor dem Fortfahren. Ein fehlgeschlagener Upload zeigt möglicherweise keine Meldung.

Das Schließen-Symbol am gespeicherten Logo startet sofort dessen Entfernung. Für mobilen Upload und Entfernung gibt es keinen zusätzlichen Schritt **Speichern**. Warten Sie auf das Ergebnis. Verlassen oder Überspringen macht eine gespeicherte Änderung nicht rückgängig.

## Fehlerbehebung

Kann die mobile Bildauswahl nicht auf Ihr Foto zugreifen, prüfen Sie die Berechtigung für die Fotobibliothek. Wählen Sie bei einem nicht unterstützten Format oder einer zu großen Datei ein anderes Bild oder verkleinern Sie die Datei. Schlägt das Speichern fehl, prüfen Sie Verbindung und Rolle im Shop. Behalten Sie das Originalbild und versuchen Sie es erneut. Bleibt nach dem Aktualisieren das alte Logo sichtbar, nennen Sie dem Tapp-Support Shop und ungefähren Änderungszeitpunkt.

## Verwandte Artikel

* [Shop-Informationen aktualisieren](/de/shop-overview/update-shop-information)
* [Zwischen Shops wechseln](/de/shop-overview/switch-shops)


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