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# Ein Teammitglied einladen

> Füge eine Person per E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zum Team deines Shops hinzu.

Lade ein Teammitglied ein, wenn es Zugang zum ausgewählten Shop braucht. Prüfe zuerst die Kontaktdaten und die gewünschte Rolle. Eine Person mit bestehendem Tapp-Konto kann sofort hinzugefügt werden, ohne die Einladung separat anzunehmen.

## Wer kann das tun?

Inhaber und Manager können Teammitglieder einladen. Mitarbeiter können keine Einladungen senden. Stimme die gewünschte Rolle vor dem Senden mit der verantwortlichen Person im Shop ab, besonders wenn es um die Rolle Inhaber geht.

## Wo finde ich das?

Wähle in der Web-App den richtigen Shop und öffne **Personal**, dann **Mitarbeiter hinzufügen**.

## Einladung senden

1. Wähle E-Mail oder Telefon und gib die Kontaktdaten der Person ein. Hat sie bereits ein Tapp-Konto, nutze die dort hinterlegten Kontaktdaten.
2. Prüfe bei einer Telefonnummer auch die Ländervorwahl. Die erste Auswahl richtet sich nach dem Shop. Ändere sie, wenn die Telefonnummer zu einem anderen Land gehört.
3. Wähle die gewünschte Rolle. Zum Fortfahren braucht das Formular gültige Kontaktdaten und eine Rolle.
4. Kontrolliere Shop, Empfänger und Rolle. Wähle dann einmal **Teammitglied hinzufügen**.
5. Lies das Ergebnis. Schließe nach erfolgreicher Einladung den Dialog und prüfe die Personalliste sowie einen gegebenenfalls angezeigten offenen Einladungseintrag. Wiederhole den Vorgang für weitere Personen einzeln.

## Was die eingeladene Person tun muss

Neue Nutzer erhalten eine Einladung und schließen darüber ihre Registrierung ab. Ein bestehendes Konto wird direkt mit dem Shop verbunden. Die Person meldet sich wie gewohnt an und prüft ihre verfügbaren Shops.

Eine Einladung an ein bestehendes Teammitglied ändert dessen Rolle nicht. Bei einer noch offenen Einladung kann eine erneute Einladung einen neuen Code senden. Hat die Registrierung bereits begonnen, soll die Person diese fortsetzen, statt wiederholt Einladungen anzufordern. Nutze für Berechtigungen bestehender Mitglieder die Anleitung zur Rollenänderung.

## Plattform- und Markthinweise

Wenn du mehrere Shops verwaltest, wähle den gewünschten Shop in der Web-App und sende dort die Einladungen. Ein anderer Shop auf der mobilen Seite **Team** ändert nicht den Shop für Einladungen. Diese verwenden weiterhin den aktiven Shop der App.

Wähle auf der mobilen Seite **Teammitglieder einladen** entweder **E-Mail** oder **Telefonnummer**, gib den Kontakt ein und wähle die Rolle. Prüfe die Telefonvorwahl. Mit **Teammitglied hinzufügen** stellst du die Person zunächst in die Prüfliste. Das sendet noch keine Einladung. Ergänze weitere Personen und entferne falsche Karten, bevor du **Einladungen senden** wählst.

Dieses Formular zur Verwaltung deines Teams beginnt mit **Mitarbeiter** und setzt die Rolle nach jeder hinzugefügten Person oder einem Wechsel der Kontaktart darauf zurück. Auch die Telefonvorwahl wird nach dem Hinzufügen zurückgesetzt. Prüfe jeden Eintrag. Einladungen während der Ersteinrichtung haben eine andere anfängliche Rolle.

E-Mail- und Telefoneinladungen gelten in Großbritannien und Deutschland. Prüfe die tatsächlichen Kontaktdaten unabhängig vom Land des Shops.

## Fehlerbehebung

Kannst du nicht senden, prüfe die Rolle und das Kontaktformat. Kontrolliere bei einem Zustellungsfehler zuerst die Personalliste. Eine Mitgliedschaft kann bereits angelegt sein, obwohl die Nachricht nicht zugestellt wurde. Nach erneutem Senden soll die Person die neueste Einladung verwenden. Wende dich an den Tapp-Support, wenn die Registrierung nicht fortgesetzt werden kann oder ein bestehendes Konto den Shop nicht findet.

Ein bestehendes Konto kann bereits in der Personalliste erscheinen, während noch ein vorläufiger offener Einladungseintrag angezeigt wird. Lade die Seite neu, bevor du erneut einlädst. Prüfe, ob die Person den Shop auswählen kann. Der offene Eintrag allein bedeutet nicht, dass sie noch eine Einladung annehmen muss. Ist ihre Kontoeinrichtung noch nicht abgeschlossen, muss sie diese weiterhin beenden.

Wenn die mobile App nach dem Senden zur Personalliste zurückkehrt, bestätigt das allein noch keine erfolgreiche Einladung. Prüfe, ob das Mitglied oder eine offene Einladung erscheint, und frage die Person nach dem Empfang. Fehlt beides, prüfe das Ergebnis in der Web-App oder wende dich an den Tapp-Support, bevor du wiederholt sendest.

## Verwandte Artikel

* [Einem Team über eine Einladung beitreten](/de/staff/join-team-from-invitation)
* [Rolle eines Teammitglieds ändern](/de/staff/change-staff-role)


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