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# Teammitglied in einen anderen Shop versetzen

> Versetze ein Teammitglied mit der mobilen App in einen anderen Shop und prüfe den Zugang.

Nutze die Neuzuweisung, wenn ein Teammitglied einen Shop verlässt und künftig in einem anderen arbeitet. Der Zugang zum bisherigen Shop wird entfernt. Im neuen Shop erhält die Person die ausgewählte Rolle. Ihr Tapp-Konto bleibt bestehen.

Soll die Person in beiden Shops arbeiten, behalte ihren bisherigen Zugang und richte den Zugang zum zweiten Shop separat ein. Eine Neuzuweisung erhält die Mitgliedschaft in beiden Teams nicht.

## Wer kann das tun?

Du brauchst in beiden Shops die Rolle **Inhaber oder Manager**. Mitarbeiter können keine Teammitglieder versetzen. Ein Manager kann keine Person versetzen, die im bisherigen Shop Inhaber ist. Dort muss immer mindestens ein Inhaber verbleiben.

Stimme den Wechsel vor der Änderung des Zugangs mit den verantwortlichen Personen in beiden Shops ab.

## Wo finde ich das?

Öffne die Personalliste in der mobilen App. Wähle den bisherigen Shop und öffne die Angaben des Teammitglieds. Der aktuelle seitliche Bereich der Web-App enthält keine Aktion für eine Versetzung.

## Teammitglied versetzen

1. Prüfe die Person und den bisherigen Shop. Schließe aktive Bestellungen ab, die von dieser Person erstellt wurden, bevor du den Wechsel versuchst. Die mobile App prüft auf solche Bestellungen.
2. Öffne **Zugewiesen an** und wähle unter **Shop auswählen** den neuen Shop. Prüfe Name und Adresse und tippe auf **Weiter**.
3. Lasse die **Rolle** für den Wechsel unverändert. Braucht die Person im neuen Shop eine andere Rolle, veranlasse diese Änderung nach der Prüfung des Wechsels.
4. Kontrolliere den angezeigten neuen Shop und tippe auf **Änderungen speichern**. Die Auswahl des Shops und **Weiter** allein schließen die Versetzung noch nicht ab.
5. Warte, bis die Personalliste wieder erscheint. Prüfe, dass die Person das bisherige Team verlassen hat. Kontrolliere anschließend ihre Mitgliedschaft und Rolle im neuen Shop.

## Rollenänderungen getrennt vornehmen

Wenn du in dieser mobilen Ansicht eine Rollenänderung bestätigst, wird sie sofort für den bisherigen Shop gespeichert. Damit wählst du nicht nur eine Rolle für den neuen Shop. Eine später fehlgeschlagene Versetzung macht diese Rollenänderung nicht rückgängig.

Auch geänderte Profilangaben können bereits gespeichert sein, bevor die Versetzung versucht wird. Prüfe nach einem Fehler deshalb Name, Notiz, Rolle und Mitgliedschaft getrennt, bevor du es erneut versuchst.

## Plattform- und Markthinweise

Diese Schritte beschreiben die mobile App. In Großbritannien und Deutschland gelten dieselben Anforderungen an den Zugang zu beiden Shops. Deine Rolle kann sich zwischen den Shops unterscheiden. Prüfe beide vor dem Wechsel. Die anschließende Kontrolle der Personallisten kannst du auch in der Web-App vornehmen.

## Fehlerbehebung

Ein Shop in der Auswahlliste bedeutet nicht automatisch, dass du dort das Team verwalten darfst. Kläre deine Rolle in beiden Shops mit einem Inhaber.

Die Versetzung ist nicht möglich, wenn die Person bereits zum neuen Shop gehört oder der einzige Inhaber des bisherigen Shops ist. Bei einer bestehenden Mitgliedschaft im neuen Shop prüfst du den Zugang in beiden Shops getrennt, statt die Versetzung erneut zu versuchen.

Ist das Ergebnis nach einem Verbindungsproblem unklar, aktualisiere zuerst beide Personallisten. Prüfe die tatsächliche Mitgliedschaft und Rolle, bevor du den Vorgang wiederholst. Eine Fehlermeldung allein beweist nicht, dass sich nichts geändert hat. Wende dich an den Tapp-Support, wenn die Listen weiterhin nicht dem gewünschten Wechsel entsprechen.

Startet **Änderungen speichern** den Wechsel nicht, prüfe zuerst Fehler bei Name oder Notiz. Die mobile Ansicht kann das Speichern auch verhindern, wenn im Profil eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer fehlt, obwohl diese Angaben hier nicht bearbeitet werden können. Wende dich an den Tapp-Support, wenn kein bearbeitbares Feld das Problem erklärt. Gib keine erfundenen Kontaktdaten ein und entferne die bisherige Mitgliedschaft nicht, um eine fehlgeschlagene Versetzung zu umgehen.

## Verwandte Artikel

* [Rolle eines Teammitglieds ändern](/de/staff/change-staff-role)
* [Teammitglied aus einem Shop entfernen](/de/staff/remove-staff-member)


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