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# Teamdetails und Leistung ansehen

> Prüfe Profilangaben, Umsatz und Trinkgeldanteil einer Person im ausgewählten Shop.

Öffne die Angaben eines Teammitglieds, um Kontaktdaten und Rolle zu prüfen. Anschließend kannst du die für dein Konto verfügbaren Leistungsdaten ansehen. Kontrolliere vor einem Vergleich immer den Shop und die ausgewählte Person.

## Wer kann das tun?

Inhaber, Manager und Mitarbeiter können die Personalliste und Profilangaben lesen. Die Umsatzzahlen in dieser Ansicht erfordern die Rolle Inhaber oder Manager. Inhaber und Manager können die Trinkgeldanteile der Teammitglieder sehen. Mitarbeiter sehen nur ihren eigenen Anteil.

Ein Profil lesen zu können bedeutet nicht, es bearbeiten zu dürfen. Bitte einen Inhaber oder Manager um Änderungen an der Mitgliedschaft oder den Angaben anderer Personen.

## Wo finde ich das?

Wähle in der Web-App deinen Shop und öffne **Personal**. Wähle eine Person in der Liste, um ihre Angaben im seitlichen Bereich zu öffnen.

## Profil prüfen

1. Prüfe Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rolle und Notiz. Ein Strich bei einem Kontaktfeld bedeutet, dass kein Wert angezeigt wird.
2. Lies die durchschnittliche Bewertung, sofern vorhanden. Ein Strich bei der Bewertung bedeutet keine Bewertung mit null Sternen.
3. Wähle im Bereich für Statistiken die letzten 7, 30, 90 oder 365 Tage. Anfangs sind die letzten 30 Tage ausgewählt. Der Zeitraum verändert weder Kontaktdaten noch Rolle.
4. Prüfe bei entsprechender Berechtigung den Umsatz aus Bestellungen, die von dieser Person abgeschlossen wurden. Erstattete Bestellungen beeinflussen diese Zahl. Sie umfasst nicht automatisch jede Bestellung, die die Person erstellt oder bedient hat.
5. Lies die Trinkgeldkarte getrennt. Sie zeigt den zugeteilten Anteil einschließlich erfasster Rückbuchungen. Das sind nicht sämtliche Trinkgelder aus den Bestellungen der Person. Die Karte zeigt keinen prozentualen Vergleich wie die Umsatzkarte.
6. Prüfe die Shopwährung und den Zeitraum, bevor du Personen vergleichst oder einen Betrag weitergibst.

## Plattform- und Markthinweise

Diese Schritte beschreiben den aktuellen seitlichen Bereich der Web-App. Die mobile App hat eine andere Detailansicht. In Großbritannien und Deutschland bestimmt der ausgewählte Shop die Währung. Umsatz und Trinkgeldanteile beschreiben unterschiedliche Vorgänge. Gehe nicht von identischer zeitlicher Zuordnung oder Zuordnung zur Person aus.

Die durchschnittliche Bewertung umfasst die erfassten Bewertungen der Person für diesen Shop. Der gewählte Zeitraum für Statistiken filtert sie nicht. Trinkgeldanteile zählen zu dem Zeitraum, in dem die Zuteilung oder Rückbuchung erfasst wird. Das kann später als die Bestellung sein. Der Umsatz verwendet Kalendertage, die Trinkgeldkarte dagegen einen fortlaufenden Zeitraum. Gleiche Zeitraumbezeichnungen bedeuten deshalb nicht automatisch gleiche Zeitgrenzen.

## Fehlerbehebung

Die Umsatzkarte kann null anzeigen, während Angaben geladen werden oder nicht verfügbar sind. Das gilt auch, wenn Mitarbeitern die Berechtigung fehlt. Eine solche Null allein beweist nicht, dass die Person keinen Umsatz erzielt hat. Bitte einen Inhaber oder Manager, die Zahl zu prüfen.

Die Trinkgeldkarte unterscheidet zwischen Laden, fehlendem Zugang und einem Ladefehler. Nutze nach einem Fehler die angebotene Wiederholung. Öffne als Mitarbeiter dein eigenes Profil für deinen Anteil. Fehlt eine Person, prüfe den Shop, leere die Suche und aktualisiere die Liste. Wende dich an den Tapp-Support, wenn eine berechtigte Ansicht weiterhin fehlschlägt.

## Verwandte Artikel

* [Personalangaben bearbeiten](/de/staff/edit-staff-information)
* [Zugang zur Personalliste verstehen](/de/staff/staff-access-to-staff-page)


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