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Konfigurieren Sie Buchungszeiten und Anfragen.

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Wer kann das tun?

Inhaber und Manager ändern diese Einstellungen für ihren Shop. Mitarbeiter können Reservierungen bearbeiten, aber nicht die Buchungseinstellungen des Shops ändern.

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Wo finde ich das?

Wählen Sie in der Web-App den richtigen Shop und öffnen Sie Einstellungen → Buchungseinstellungen.

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Zeiten und Gruppengrößen festlegen

  1. Legen Sie minimale und maximale Gruppengröße fest. Beide Werte müssen mindestens eins betragen. Das Maximum darf nicht kleiner als das Minimum sein.
  2. Ergänzen oder entfernen Sie unter Verfügbare Dauern verwalten Besuchsdauern in Minuten. Behalten Sie mindestens eine Dauer.
  3. Wählen Sie daraus die Standarddauer. Prüfen Sie diese Auswahl erneut, wenn Sie die zuvor ausgewählte Dauer entfernen.
  4. Aktivieren Sie Gästen erlauben, Besuchsdauer festzulegen, wenn Gäste zwischen den verfügbaren Dauern wählen sollen. Andernfalls bestimmt die Standarddauer die übliche Besuchslänge.
  5. Wählen Sie das Zeitfenster-Intervall. Es bestimmt den Abstand zwischen angebotenen Startzeiten, nicht die Aufenthaltsdauer. Öffnungszeiten und Verfügbarkeit gelten weiterhin.
  6. Legen Sie Als No-Show markieren nach in Minuten fest. Prüfen Sie verspätete Gäste und ihren tatsächlichen Status in der Reservierungsliste.

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Angebotene Startzeiten prüfen

Die Startzeiten werden ab der jeweiligen Öffnungszeit gezählt. Öffnet das Lokal um 18:10 Uhr mit einem Abstand von 15 Minuten, beginnen die Vorschläge um 18:10, 18:25 und 18:40 Uhr. Die geltende Aufenthaltsdauer muss vor der Schließzeit enden. Daher kann die letzte angebotene Startzeit deutlich früher liegen. Eine Änderung des Abstands verkürzt den Besuch nicht. Die Bestellseite für Gäste prüft Personenzahl und Aufenthaltsdauer. auf Anfrage bedeutet, dass eine Prüfung nötig ist, etwa bei ausgeschalteter automatischer Annahme oder fehlendem passenden Tisch. Küche geschlossen ist ein eigener Hinweis; die Zeit bleibt auswählbar. Keiner dieser Hinweise garantiert einen Tisch. Prüfen Sie Status und Tischzuordnung der gespeicherten Reservierung.

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Eingang neuer Anfragen festlegen

Aktivieren Sie Reservierungen automatisch annehmen, um Gastanfragen zu bestätigen, wenn ein Tisch zugewiesen werden kann. Ohne passenden Tisch bleibt die Anfrage zur Prüfung offen. Ist die automatische Annahme ausgeschaltet, warten Gastanfragen auf Ihre Prüfung. Von Mitarbeitern erstellte Reservierungen werden beim Erstellen bestätigt. Tragen Sie unter E-Mail-Benachrichtigungen → Benachrichtigungen senden an eine gültige Adresse ein. Aktivieren Sie Benachrichtigungen für Reservierungen von Gästen, von Mitarbeitern oder aus beiden Gruppen. Für Walk-ins werden diese E-Mails nicht versendet. Die Schalter steuern E-Mails an Ihr Lokal, nicht die Annahme einer Anfrage. Schalten Sie beide Benachrichtigungen aus und speichern Sie, um diese E-Mails zu stoppen. Das Leeren der Adresse allein deaktiviert sie nicht. Beim Speichern einer leeren Adresse wird die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse des Inhabers wieder eingesetzt. Solange ein Schalter eingeschaltet ist, verlangt die Web-App eine gültige Adresse. Wählen Sie Änderungen speichern und warten Sie auf den Abschluss. Öffnen Sie die Einstellungen erneut und prüfen Sie die gespeicherten Werte.

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Plattform- und Markthinweise

Verwenden Sie für diese Einstellungen in beiden unterstützten Märkten die Web-App. Das Speichern von Dauern oder Zeitfenster-Intervallen in der mobilen App kann die automatische Annahme wieder einschalten. Prüfen Sie danach Reservierungen automatisch annehmen in der Web-App und schalten Sie es aus, wenn Ihr Team Anfragen manuell prüft. Prüfen Sie den gespeicherten Abstand; 15 Minuten sind nur ein Beispiel. Eine andere Adresse für Benachrichtigungen ändert nicht die E-Mail-Adresse des Kontos. In der mobilen App stehen 5, 10, 15, 20, 30, 45 und 60 Minuten zur Auswahl. Ein gespeicherter positiver Abstand in ganzen Minuten bleibt verfügbar, auch wenn er davon abweicht. Tippen Sie im mobilen Dauer-Editor nach der Minuteneingabe auf + und prüfen Sie den Listeneintrag. Fertig schließt nur das Fenster. Hinzufügen oder Entfernen ändert die ungespeicherten Einstellungen sofort; Schließen macht dies nicht rückgängig. Prüfen Sie vor dem Speichern erneut die Standarddauer.

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Fehlerbehebung

Prüfen Sie bei Speicherproblemen Gruppengrenzen, positive Dauern, die ausgewählte Standarddauer und die E-Mail-Adresse. Eine eingetragene Adresse muss auch bei ausgeschalteten E-Mail-Schaltern gültig sein. Prüfen Sie bei einer fehlenden E-Mail an Ihr Lokal die Reservierungsliste: Die Reservierung kann trotz fehlgeschlagener Benachrichtigung gespeichert sein. Zeitfenster-Intervalle schaffen keine zusätzlichen Tische und verlängern keine Öffnungszeiten. Prüfen Sie bei nicht passenden Besuchen offene Anfragen und freie Tische, bevor Sie bestätigen.

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