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Wählen Sie in der Übersicht einen Berichtszeitraum, um die aktuelle Entwicklung Ihres Geschäfts zu betrachten. Vergleichen Sie Werte für dasselbe Geschäft und denselben Zeitraum. Lesen Sie die Beschriftung jeder Karte, bevor Sie daraus Schlüsse ziehen.

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Wer kann das tun?

Inhaber und Manager können die vollständige Übersicht verwenden. Mitarbeiter sehen möglicherweise einzelne Werte, haben aber nicht Zugriff auf jeden geschäftsweiten Bericht.

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Wo finde ich das?

Öffnen Sie Übersicht in der Web-App. Die Zeitraumauswahl befindet sich im oberen Bereich der Seite.

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Berichtszeitraum auswählen

  1. Prüfen Sie das ausgewählte Geschäft.
  2. Öffnen Sie die aktuelle Zeitraumauswahl.
  3. Wählen Sie die letzten 7, 30, 90 oder 365 Tage.
  4. Warten Sie, bis Karten und Diagramme vollständig geladen sind.
  5. Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Diagrammpunkt, um seinen Wert und die angezeigte Tages- oder Wochenbeschriftung zu lesen.
  6. Betrachten Sie den angezeigten Vergleich gemeinsam mit dem Hauptwert.
Die Übersicht beginnt mit den letzten 30 Tagen. Bleibt sie über Nacht geöffnet, laden Sie die Seite vor der Prüfung des neuen Tages erneut. Der Zeitraum rückt um Mitternacht nicht automatisch weiter. Der Analysebereich besitzt eine eigene Zeitraumauswahl. Prüfen Sie den Zeitraum deshalb erneut, wenn Sie einen ausführlicheren Bericht öffnen. Diagrammpunkte bleiben Tageswerte, auch wenn die Ansichten für 90 und 365 Tage sie mit Wochennummern beschriften. Eine wiederholte Wochennummer bedeutet nicht, dass die Punkte Wochensummen sind.

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Die wichtigsten Werte lesen

  • Umsatz und Bestellungen zählen aktuell abgeschlossene Bestellungen nach ihrem Abschlussdatum. Eine bezahlte, aber noch nicht abgeschlossene Bestellung fehlt. Erstattete Bestellungen sind aus diesen Hauptwerten ausgeschlossen.
  • Gesammelte Trinkgelder werden nach dem Zeitpunkt ihrer Einnahme in einer eigenen Karte angezeigt. Der Betrag ist keine Auszahlungssumme.
  • Der durchschnittliche Bestellwert ergibt sich aus dem Umsatz und der zugehörigen Anzahl von Bestellungen.
  • Die Buchungskarte zählt aktuell bestätigte Buchungen, die im gewählten Zeitraum erstellt wurden. Sie zählt nicht die für diesen Zeitraum geplanten Besuche.
  • Bewertungen fassen vorhandene Bestellbewertungen zusammen. Nicht jede Bestellung muss eine Bewertung erhalten haben.
Hauptwerte und Vergleiche werden nicht immer gleich berechnet. Umsatzvergleiche berücksichtigen Erstattungen. Vergleiche von Bestellanzahl und durchschnittlichem Bestellwert verwenden für abgeschlossene Bestellungen das Datum der Aufgabe. Die Hauptwerte verwenden dagegen das Abschlussdatum. Eine Bestellung, die an einem anderen Tag abgeschlossen als aufgegeben wurde, kann beide Werte unterschiedlich beeinflussen. Leiten Sie deshalb aus dem Vergleich keinen früheren Hauptwert ab. Ein Prozentwert neben einer Summe beschreibt einen Vergleich und nicht deren Anteil am gesamten Umsatz. Ein Durchschnitt kann sich verändern, obwohl die Gesamtsumme steigt, weil sich auch die Anzahl der Bestellungen verändert.

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Plattform- und Markthinweise

Die Auswahl ändert den Berichtszeitraum der Web-Übersicht. Sie verändert weder eine Gastbestellung noch die Filter einer anderen Seite. Beträge verwenden die Währung des ausgewählten Geschäfts. Prüfen Sie beim Vergleich von Standorten neben dem Zeitraum auch die Währung. Im Umsatzbericht der mobilen Analysen verwendet das Diagramm den gewählten Zeitraum. Die Umsatz-Karten behalten ihre eigenen Zeiträume Heute, Diese Woche, Dieser Monat und Dieses Jahr nach dem Kalender des Shops; die Woche beginnt am Montag. Eine Änderung des Diagrammzeitraums ändert diese Zeiträume nicht. Bei einem ausgewählten Diagrammpunkt erscheint dessen Betrag statt der Diagrammsumme; lesen Sie das Datum darunter. Unter den Umsatzkarten kann ein Durchschnitt je Transaktion stehen. Bei ausgewähltem Kategorienamen bleiben diese Zusatzangaben ausgeblendet.

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Fehlerbehebung

Ein Nullwert oder ein Vergleich von +0,00 % kann auch erscheinen, wenn nach einem Ladefehler Angaben fehlen. Aktualisieren Sie die Seite und vergleichen Sie mit dem passenden Detailbericht, bevor Sie den Wert als Messergebnis verwenden. Ein Strich während des Ladens ist noch kein fertiges Ergebnis. Warten Sie auf die betreffende Karte. Ist ein Zeitraum leer, prüfen Sie das Geschäft und versuchen Sie einen längeren Zeitraum. Unter Verlauf können Sie einzelne Bestellungen zur Umsatzaktivität untersuchen. Prüfen Sie bei einer Zugriffsmeldung zunächst Ihre Rolle. Fehlende Informationen bedeuten dann nicht automatisch, dass keine Geschäftstätigkeit stattgefunden hat.

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