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Öffnen Sie die Tischdetails, um die platzierte Gruppe, das erwartete Besuchsende und zugehörige Bestellungen zu prüfen. Unterscheiden Sie vor Entscheidungen im Service die aktuelle Gruppe von der nächsten Reservierung.

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Wer kann das tun?

Inhaber, Manager und Mitarbeiter können Tischdetails ihres Shops ansehen.

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Wo finde ich das?

Öffnen Sie Live-Floor in der Web-App und wählen Sie einen Tisch. Die Detailansicht zeigt Namen und aktuellen Zustand. Auch die mobile App bietet Tischdetails, mit einem anderen Aufbau.

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Besuchsdetails lesen

  1. Prüfen Sie Shop und Tischname. Kontrollieren Sie Raum und Kapazität, damit Sie nicht an einem ähnlich benannten Tisch handeln.
  2. Lesen Sie unter Aktuell platziert die aktive Gruppe, Platzierungszeit und das erwartete Ende. Ein Walk-in kann eine allgemeine Bezeichnung statt eines Gastnamens haben.
  3. Prüfen Sie Nächste Buchung separat. Die Web-Ansicht zeigt hier die nächste bevorstehende ausstehende oder bestätigte Reservierung aus den heute geladenen Einträgen dieses Tisches. Reservierungen mit bereits vergangener Startzeit werden ausgeblendet. Die Ansicht fasst nicht sämtliche zukünftigen Reservierungen zusammen.
  4. Lesen Sie die Tischdetails. Allergene notiert zeigt gewöhnliche Notizen aus der geladenen platzierten Reservierung, sonst aus der nächsten Reservierung. Prüfen Sie, zu welcher Gruppe die Angaben gehören. Heute keine bedeutet nur, dass hier keine Notizen gefunden wurden. Es bestätigt nicht, dass die aktuelle Gruppe keine Allergien hat.
  5. Öffnen Sie die verknüpfte Reservierung, soweit angeboten, um Kontaktangaben oder geplante Besuchsdetails zu prüfen.
Bei manchen Besuchen wird kein erwartetes Ende angezeigt. Ein angezeigtes Ende dient der Planung. Ein überfälliger Besuch bleibt aktiv, bis das Team ihn schließt. Eine gebuchte Zeit allein belegt nicht, dass der Gast bereits platziert wurde.

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Bestellungen prüfen

Die Bestellkarten zeigen mit dem aktuellen aktiven Besuch verknüpfte Bestellungen und blenden stornierte Bestellungen aus. Sie sind kein vollständiger Verlauf aller Bestellungen an diesem Tisch. Die Bestellliste wird nicht im selben Rhythmus wie der Tischstatus aktualisiert. Laden Sie die Seite neu, um aktuelle Änderungen von anderen Geräten zu prüfen. Prüfen Sie Artikel, Betrag und Status jeder Bestellung separat. Ein angezeigter Betrag bedeutet nicht automatisch, dass bezahlt wurde. Verwenden Sie die verfügbaren Bestellaktionen für weitere Aufgaben. Bestellung zum Tisch hinzufügen startet eine neue Bestellung für den aktiven Besuch und leert den aktuellen Warenkorb. Beenden oder verlassen Sie deshalb andere Bestellarbeit vorher sicher. Zeit verlängern und Tisch schließen betreffen den Besuch selbst.

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Plattform- und Markthinweise

Tippen Sie im Tischplan der mobilen App auf einen Tisch, um den Besuch zu öffnen. Längeres Drücken zeigt die verfügbaren Aktionen. Das gilt auch unter Nicht platziert. Suche und Statusfilter blenden nicht passende Tische nur schwächer ein; sie bleiben auswählbar. Kleine Tischformen zeigen möglicherweise keine Zeitanzeige oder Sitzplatzzahl. Öffnen Sie deshalb die Details. Für heutige und bevorstehende Reservierungen verwendet die Web-Ansicht Datum und Uhrzeit Ihres Computers. Prüfen Sie dessen Zeitzone im Vergleich zum Shop, besonders beim Fernzugriff, sowie die Währung jeder Bestellung. Ein aktiver Besuch kann mehrere Tische belegen. An einem weiteren zugehörigen Tisch sehen Sie möglicherweise denselben Besuch. Wiederholen Sie eine Aktion deshalb nicht an jedem Tisch.

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Fehlerbehebung

Zeigt die Ansicht einen freien Tisch, kann ein Teammitglied den Besuch bereits geschlossen haben. Aktualisieren Sie vor weiteren Aktionen. Die Ansicht lädt höchstens 200 Bestellungen des Shops, bevor sie die passenden für diesen Besuch auswählt. Prüfen Sie bei fehlenden Bestellungen den Bestellverlauf und die Tischzuordnung, statt sofort neu zu bestellen. Verwenden Sie Reservierungen für andere Tage, fehlende Einträge oder eine vollständige Liste. Die Web-Ansicht lädt höchstens 1.000 ausstehende und bestätigte Reservierungen des heutigen Tages. Ein leerer Bereich für die nächste Reservierung ist daher keine vollständige Prüfung der Verfügbarkeit.

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