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Füge dem Warenkorb vor dem Kassieren ein Angebot hinzu. Du kannst eine verfügbare Aktion wählen oder den Code des Gastes eingeben. Pro Bestellung gilt nur ein Angebot. Eine neue Auswahl im Webdialog ersetzt die vorherige.

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Wer kann das tun?

Inhaber, Manager und Mitarbeiter können passende Angebote auf Bestellungen ihres Shops anwenden. Das Erstellen und Verwalten von Aktionen ist eine separate Aufgabe für Inhaber und Manager. Die Aktionsliste kann derzeit nur mit der Rolle Inhaber oder Manager geladen werden. Mitarbeiter können einen gültigen Code anwenden, möglicherweise aber keine Angebote aus der Liste laden. Bitte einen Inhaber oder Manager um Hilfe, wenn die Liste nicht verfügbar ist.

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Wo finde ich das?

Öffne in der Web-App die Kasse und füge Produkte zum Warenkorb hinzu. Wähle unter der Bestellnotiz Rabatt oder Code hinzufügen.

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Aktion wählen

  1. Prüfe die verfügbaren Aktionen und wähle das für diesen Verkauf vorgesehene Angebot.
  2. Benötigt eine Aktion einen Code, gib ihn ein, statt das Angebot direkt auszuwählen.
  3. Prüfe Rabattname, Rabattbetrag und neuen Gesamtbetrag im Warenkorb.
  4. Kontrolliere Produkte und Mengen noch einmal, bevor du Weiter zur Zahlung wählst.
  5. Warte auf die Zahlungsarten und prüfe den endgültigen Betrag vor dem Kassieren.
Ein Angebot für bestimmte Artikel benötigt passende Produkte im Warenkorb. Dass eine Aktion in der Auswahl erscheint, bedeutet nicht, dass jeder Warenkorb dafür infrage kommt.

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Gutschein- oder Aktionscode eingeben

Gib den Code im Codefeld ein und wähle Anwenden. Wird er akzeptiert, schließt sich die Auswahl und der Warenkorb zeigt den Rabatt. Bei einer Ablehnung lies die Meldung und prüfe vor einem weiteren Versuch den Code, die aktuellen Artikel und einen gegebenenfalls erforderlichen Mindestbetrag. In der Web-App ist der Coderabatt eine Vorschau anhand des Betrags bei der Prüfung. Prüfe den Code nach Änderungen an Artikeln oder Mengen erneut und vergleiche den endgültigen Betrag bei der Zahlung. Ein Code kann beispielsweise auf einen Zeitraum oder eine bestimmte Anzahl von Einlösungen begrenzt sein. Ersetze einen abgelehnten Code nicht durch einen geschätzten Rabattbetrag.

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Angebot ändern oder entfernen

Öffne die Auswahl, um ein anderes Angebot zu wählen. Entferne den Rabatt mit dem × daneben, wenn diese Schaltfläche verfügbar ist. Prüfe nach beiden Aktionen den aktualisierten Gesamtbetrag. Entfernst du ein neu ausgewähltes Angebot, kann ein früherer, bereits gespeicherter Rabatt wieder erscheinen. Prüfe Namen und Gesamtbetrag. Entferne auch diesen Rabatt, falls er nicht mehr gelten soll. Beim Wechsel zur Zahlung wird das Angebot erneut geprüft. Schlägt diese Prüfung fehl, zeigt die App einen Fehler und öffnet die Zahlungsarten noch nicht. Prüfe die Bestellung erneut: Der vorher angezeigte Rabatt gilt möglicherweise nicht mehr. Beim Ersetzen eines Angebots kann der alte Rabatt bereits entfernt worden sein.

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Einen Gutschein in der mobilen App scannen

Öffne im Warenkorb Rabatt oder Code hinzufügen → QR scannen und erlaube den Kamerazugriff. Richte die Rückkamera auf einen Gutschein-QR-Code. Der erste gelesene Code wird bei Annahme sofort auf die Bestellung angewendet; dies ist keine Vorschau. Warte auf den Warenkorb und prüfe Rabatt und Gesamtbetrag. Entferne einen bestehenden Rabatt mit dem Papierkorb, bevor du einen anderen anwendest. Wähle bei verweigertem Kamerazugriff Einstellungen öffnen, erlaube den Zugriff und öffne den Scanner erneut. Fehlt eine Kamera, gib den aufgedruckten Code manuell ein. Prüfe nach einem abgelehnten oder festhängenden Scan zuerst die Bestellung, bevor du es erneut versuchst oder den Code eingibst. Verwende einen Gutschein-QR-Code, keinen Zahlungs-QR-Code.

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Plattform- und Markthinweise

Beide Apps unterstützen Shops in Großbritannien und Deutschland. Angebote gehören zum ausgewählten Shop und verwenden dessen Währung. Prüfe bei einem unerwartet ungültigen Code die Shopauswahl. Hat die Zahlung bereits begonnen, kehre über die Zahlungsaktionen zurück und prüfe ihren Status, bevor du das Angebot änderst. Bitte den Gast nach einer Betragsänderung nicht, einen früheren Zahlungslink zu verwenden.

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Fehlerbehebung

Lässt sich ein Angebot nicht auswählen oder werden seine Details nicht geladen, prüfe den Warenkorb und versuche es nach dem Laden erneut. Schlägt das Anwenden oder Entfernen fehl, prüfe vor der Zahlung den aktuellen Bestellbetrag. Wende dich mit der Bestellnummer und Meldung an den Tapp Support, wenn der Betrag unklar bleibt.

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