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Prüfe Artikel, Mengen, Rabatte und Gesamtbetrag im Warenkorb. Verwende dieselbe Bestellung, bis das Zahlungsergebnis feststeht.

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Wer kann das tun?

Inhaber, Manager und Mitarbeiter können Zahlungen für Bestellungen ihres Shops entgegennehmen.

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Wo finde ich das?

Öffne in der Web-App die Kasse, stelle den Warenkorb zusammen und wähle Weiter zur Zahlung. Warte, bis die Zahlungsarten erscheinen. Schlägt die Vorbereitung oder die Anwendung eines Rabatts fehl, prüfe zuerst die Meldung.

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Zahlungsart wählen

  • QR-Code: Zeige dem Gast den Code zum Öffnen der Zahlungsseite.
  • Zahlungslink: Wähle Kopieren, füge den Link in eine Nachricht ein und sende sie dem Gast. Alternativ wähle Teilen. Meldet Teilen, dass der Link kopiert wurde, musst du ihn selbst einfügen und senden.
  • SMS: Wähle das Land und gib die Nummer ohne Ländervorwahl ein. Das Formular ergänzt sie automatisch. Prüfe vor dem Senden den Empfänger.
  • Barzahlung: Nimm das Geld entgegen, prüfe den Betrag und bestätige die Barzahlung in der App.
  • Anderes Gerät: Wähle ein registriertes Gerät, das die Zahlung für dieselbe Bestellung entgegennimmt. Folge der Anleitung Zahlung an ein anderes Gerät senden.
  • Später zahlen: Lass die Bestellung unbezahlt, um sie später im Verlauf aufzurufen.
Kopieren, Teilen oder Senden bestätigt weder den Empfang noch die Zahlung. Warte auf die erfolgreiche Zahlung in der Bestellung.

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Bestellung abschließen

In den QR-, Link- und SMS-Ansichten der Web-App leert Fertig den Warenkorb und lässt die Bestellung offen. Die Zahlungsanforderung wird dadurch nicht abgebrochen. Öffne sie wieder im Verlauf. Wähle nach Zahlung und Bedienung Bestellung abschließen für die Belegoptionen. Eine bezahlte Bestellung muss möglicherweise noch abgeschlossen werden. Prüfe Später zahlen vor der Übergabe im Verlauf: Die Bestellung muss noch bezahlt werden. Ein leerer Warenkorb bestätigt keine Zahlung.

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Zahlungsart ändern

Wähle Zahlungsart ändern, wenn der Gast anders bezahlen möchte. Warte auf die Rückmeldung und prüfe die Bestellung vor erneutem Kassieren. Eine geschlossene Zahlungsansicht oder die Rückkehr zur Auswahl bestätigt keinen Abbruch der bisherigen Zahlung. Hat der Gast bereits einen Zahlungsversuch unternommen, prüfe zuerst die bestehende Bestellung, bevor du einen weiteren Link sendest oder Bargeld annimmst.

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Plattform- und Markthinweise

Diese Web-Schritte gelten für Shops in Großbritannien und Deutschland. Direktes Tap to Pay benötigt ein kompatibles mobiles Gerät. Wähle Anderes Gerät, um die Bestellung dorthin zu senden. Der Shop bestimmt die Währung. Tippe in der Zahlungsartauswahl der mobilen App auf eine Zahlungsart und anschließend auf Weiter. Mit dem ersten Tippen wählst du sie nur aus. An anderes Gerät senden öffnet den Ablauf für ein anderes Gerät direkt. Prüfe vor dem Fortfahren den Betrag und einen Hinweis auf enthaltenes Trinkgeld. Tap to Pay, QR-Code, Zahlungslink und SMS benötigen in diesen Währungen mindestens 1 £ beziehungsweise 1 € vor Trinkgeld. Trinkgeld erfüllt diesen Mindestbetrag nicht. Warte, bis die Bestellsumme geladen ist. Barzahlung ist nicht verfügbar, wenn der Shop sie deaktiviert hat. Tap to Pay hängt auch vom Gerät ab; eine sichtbare Auswahl bestätigt noch keine Zahlungsbereitschaft. Prüfe bei mobiler Barzahlung Gesamt zu kassieren, wenn Trinkgeld angezeigt wird. Ergänze bei Bedarf einen Kommentar und wähle erst nach dem Gelderhalt Bestätigen. Das Formular schließt vor dem Zahlungsergebnis. Warte auf die Rückmeldung zur Bestellung. Scheitert das Speichern des Kommentars oder die Zahlungsbestätigung, prüfe dieselbe Bestellung vor einem neuen Versuch.

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Fehlerbehebung

Meldet die mobile App einen geänderten Betrag und öffnet die Zahlungsartauswahl erneut, prüfe den aktualisierten Gesamtbetrag vor der erneuten Auswahl. Scheitert die Aktualisierung, prüfe die Verbindung. Eine Warnung zur fehlgeschlagenen Zahlung kann nach wenigen Sekunden verschwinden, ohne dass die Zahlung erfolgreich war. Prüfe den Bestellstatus im Verlauf. Wiederhole fehlgeschlagene Zahlungen über dieselbe Bestellung. Bei einem aktiven QR-Code oder Link kann das erneute Öffnen den bestehenden Link laden. Meldet der Gast einen abweichenden Betrag, eine mögliche zweite Abbuchung oder eine Abbuchung bei unbezahlter Bestellung, aktualisiere den Verlauf. Kontaktiere vor erneutem Kassieren oder einer Erstattung den Tapp Support mit der Bestellnummer. Der Status „bezahlt“ allein klärt keine Abweichung. Scheitert die Barzahlungsbestätigung nach Gelderhalt, prüfe die Bestellung vor einer erneuten Erfassung.

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