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Die eingerichteten Tische werden in mehreren Bereichen von Tapp verwendet. Ein Raum ordnet den Grundriss, Sitzplätze und Gruppengrenzen helfen bei passenden Reservierungen, und die Position auf der Karte hilft dem Team bei der Orientierung. Ändern Sie die Einstellung, die zum gewünschten Ergebnis passt.

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Wer kann das tun?

Inhaber und Manager ändern die Konfiguration von Räumen und Tischen. Inhaber, Manager und Mitarbeiter verwenden diese Angaben bei unterstützten Reservierungen, Platzierungen und Bestellungen. Die Nutzung eines Tisches im Service erlaubt nicht automatisch die Bearbeitung seiner Einrichtung.

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Wo finde ich das?

Konfigurieren Sie den Shop in der Web-App unter Einstellungen → Räume & Tische. Prüfen Sie das Ergebnis in der jeweiligen Ansicht für Reservierungen oder Räume und kontrollieren Sie auf jedem Gerät den ausgewählten Shop.

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Die passende Änderung wählen

  • Einen Bereich ordnen: Erstellen Sie einen Raum und weisen Sie Tische zu. Beim Löschen des Raums bleiben die Tische ohne Raumzuordnung erhalten.
  • Buchungskapazität ändern: Bearbeiten Sie Sitzplätze sowie minimale und maximale Gruppengröße. Eine größere Tischzeichnung ergänzt keine Sitzplätze.
  • Tische gemeinsam anbieten: Erstellen Sie einen kombinierten Tisch und prüfen Sie beteiligte Tische und maximale Gruppengröße.
  • Einen Tisch bei der Online-Zuweisung ausblenden: Schalten Sie Online buchbar am Tisch aus. Mitarbeiter können ihn in bestimmten Serviceabläufen weiterhin nutzen.
  • Den Grundriss ändern: Verwenden Sie Layout bearbeiten. Das Entfernen aus der Zeichnung löscht den Tisch nicht aus dem Shop und stoppt keine Reservierungen.
Für Online-Kombinationen müssen die beteiligten Tische geeignet sein. Eine Kombination mit einem als Online ausgeblendet markierten Tisch wird online nicht zugewiesen, auch wenn ihre eigene Karte keinen Schalter für die Verfügbarkeit hat. Gäste können weiterhin Anfragen für Reservierungen senden, wenn kein geeigneter Tisch verfügbar ist. Prüfen Sie unter Reservierungen die Anfragen ohne Tisch.

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Aktuelle Vorgänge prüfen

Prüfen Sie vor dem Verschieben oder Entfernen bestehende Reservierungen und aktive Belegungen. Das Löschen wird bei zugeordneten ausstehenden, bestätigten oder als nicht erschienen markierten Reservierungen blockiert, deren Startzeit noch nicht vergangen ist. Diese Prüfung schützt nicht jede laufende Belegung. Prüfen Sie die Live-Ansicht und beenden Sie aktive Belegungen, bevor Sie einen Tisch löschen. Änderungen an Online-Verfügbarkeit oder Kartenposition stornieren keine Reservierungen und beenden keine Belegungen. Tischprioritäten beeinflussen die automatische Zuweisung. Die Raumpriorität allein sorgt nicht dafür, dass ein Bereich zuerst belegt wird. Der Raum einer Kombination verschiebt deren einzelne Tische nicht in diesen Raum. Prüfen Sie nach dem Speichern die betroffene Ansicht und informieren Sie das Team über Änderungen für den Service. Löschen und erstellen Sie einen Tisch nicht allein zur Aktualisierung seiner Anzeige neu. Der Ersatz ist ein neuer Tisch und übernimmt dessen Verlauf nicht automatisch.

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Plattform- und Markthinweise

Diese Grundsätze gelten in beiden unterstützten Märkten. Web-App und mobile App verwenden die gespeicherte Shop-Konfiguration, müssen aber gegebenenfalls aktualisiert werden. Raum- und Tischnamen bleiben bei einem Sprachwechsel unverändert.

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Fehlerbehebung

Prüfen Sie bei abweichenden Ansichten Shop und Tischname und laden Sie neu. Kontrollieren Sie Raumzuordnung, Online-Verfügbarkeit, beteiligte Tische und aktive Reservierungen separat. Wenden Sie sich an den Tapp-Support, wenn die Einstellungen die Anzeige weiterhin nicht erklären.

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