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Ändern Sie die Rolle eines Teammitglieds, wenn sich seine Aufgaben ändern. Dies betrifft den ausgewählten Shop und nicht automatisch alle anderen Shops der Person. Prüfen Sie Person und Shop vor dem Speichern.

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Wer kann das tun?

Inhaber können die Rollen Inhaber, Manager oder Mitarbeiter vergeben. Manager können zwischen Manager und Mitarbeiter wechseln, aber weder die Rolle eines Inhabers ändern noch jemanden zum Inhaber machen. Mitarbeiter können keine Teamrollen ändern.

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Wo finde ich das?

Öffnen Sie Personal in der Web-App, wählen Sie das Teammitglied und öffnen Sie die Bearbeitung. Die Rollenauswahl steht bei den Profilangaben.

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Die Rolle ändern

  1. Prüfen Sie Name und bisherige Rolle. Stellen Sie sicher, dass der richtige Shop ausgewählt ist.
  2. Wählen Sie die neue Rolle passend zu den Aufgaben der Person.
  3. Lesen Sie eine Warnung beim Herabsetzen der eigenen Rolle vor dem Fortfahren. Nach der Änderung können Ihnen die Bedienelemente zur Verwaltung des Teams fehlen.
  4. Prüfen Sie die weiteren Profilfelder. Das Formular verlangt Vor- und Nachnamen mit jeweils mindestens zwei Zeichen, auch wenn Sie nur die Rolle ändern möchten.
  5. Speichern Sie und warten Sie auf das Ergebnis. Schließen Sie die Erfolgsmeldung und öffnen Sie das Profil erneut, um die neue Rolle zu prüfen.
  6. Bitten Sie die betroffene Person, die App zu aktualisieren oder sich ab- und wieder anzumelden, wenn noch der bisherige Zugriff angezeigt wird. Prüfen Sie den Shop vor der Kontrolle verfügbarer Aufgaben erneut.

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Einen Inhaber im Shop behalten

Die Rolle des einzigen Inhabers kann nicht herabgesetzt werden. Bei einer Übergabe muss ein bestehender Inhaber zunächst ein weiteres geeignetes Teammitglied zum Inhaber machen. Prüfen Sie dessen neue Rolle im Team, bevor Sie die bisherige ändern. Ein Manager kann im Auswahlfeld möglicherweise die Option Inhaber sehen, darf diese Beförderung aber nicht speichern. Bitten Sie einen Inhaber um Änderungen an der Inhaberrolle.

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Plattform- und Markthinweise

Diese Schritte beschreiben die Web-App. Auch die mobile App bietet die Verwaltung des Teams mit anderen Bedienelementen. Rollen gelten in beiden unterstützten Märkten für die jeweilige Shop-Mitgliedschaft. Ein Sprachwechsel ändert keine Rechte. In der mobilen App wird eine Rollenänderung sofort mit ihrer Bestätigung gespeichert. Sie wartet nicht darauf, dass Sie Name oder Notiz speichern. Wenn Sie den Bildschirm ohne Speichern der Profilangaben verlassen, wird eine bereits erfolgreiche Rollenänderung nicht rückgängig gemacht.

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Fehlerbehebung

Prüfen Sie bei Speicherfehlern das Profil vor einer Wiederholung. Werden Profilangaben und Rolle gemeinsam geändert, können die Angaben bereits gespeichert sein, bevor beim Rollenwechsel ein Fehler auftritt. Prüfen Sie Name, Notiz und Rolle separat. Kontrollieren Sie bei einer Einschränkung für Inhaber Ihre eigene Rolle und ob ein weiterer Inhaber verbleibt. Öffnen Sie nach einem Verbindungsproblem das Profil erneut, statt mehrfach zu speichern. Wenden Sie sich an den Tapp-Support, wenn gespeicherte Rolle und Zugriff nach erneuter Anmeldung weiterhin nicht übereinstimmen.

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