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Einlösungen und Wirkung beantworten unterschiedliche Fragen. Prüfe den Zusammenhang.

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Wer kann das tun?

Inhaber und Manager können die Aktionsdetails ihres Shops prüfen.

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Wo finde ich das?

Öffne in der Web-App Aktionen und wähle das Angebot. Prüfe oben Einlösungen und weiter unten Aktionswirkung.

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Angaben im Kopfbereich lesen

Einlösungen umfasst die Nutzung mit Codes und ohne Code. Auch auf noch nicht abgeschlossenen Bestellungen reservierte Nutzungen zählen mit. Die Zahl ist daher weder die Anzahl abgeschlossener Verkäufe noch die Anzahl unterschiedlicher Gäste. Eine Gesamtgrenze steht neben dem Zähler; sonst gilt keine Grenze. Der Mindestbetrag ist eine Angebotsbedingung, nicht die Summe der Gästeausgaben. Prüfe einzelne Codes in der Codeliste. Deren Zahlen müssen nicht den Gesamtzähler ergeben, weil ein Angebot auch ohne Code angewendet werden kann und die Codeliste abgeschlossene statt reservierter Einlösungen zählt.

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Bericht zur Wirkung lesen

Der Bericht kann getrennte Ergebnisse für Nettoumsatz und Bestellanzahl zeigen. Prüfe jedes verfügbare Ergebnis zusammen mit Vergleichszeitraum und Angaben zur Aktualität. Umsatz und Bestellanzahl können unterschiedliche letzte Auswertungsdaten haben. Die Anzeige zur Aktualität beschreibt die Aktualisierung der Berichtsdaten. Sie bestätigt nicht, dass beide Ergebnisse am selben Tag ausgewertet wurden. Ein geschätzter Effekt wird mit einer Bandbreite angezeigt. Lies diese zusammen mit dem Schätzwert. Die einzelne Zahl ist kein exakter Betrag, den die Aktion nachweislich verursacht hat. Innerhalb der normalen Schwankung bedeutet, dass die Auswertung für diese Kennzahl keinen messbaren Effekt außerhalb gewöhnlicher Schwankungen erkannt hat. Das beweist nicht, dass niemand das Angebot genutzt hat. Kann ein Ergebnis nicht gemessen werden, lies die angegebene Begründung. Möglicherweise fehlen historische Daten, die Genauigkeit reicht nicht aus oder eine andere Änderung erschwert den Vergleich.

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Zeitraum und Kosten prüfen

Die Karte zeigt Rabattkosten, Einlösungen und den ausgewerteten Zeitraum neben dem Ergebnis. Beachte diese Daten: Die Wirkung wird regelmäßig ausgewertet, während der Zähler oben bereits neuere Aktivität enthalten kann. Steht dort, dass noch keine Auswertung vorliegt, bedeutet das nicht null Wirkung. Der Bericht nutzt nächtliche Aktualisierungen. Prüfe ihn nach einem späteren Update erneut und beachte Hinweise zu fehlenden oder älteren Daten. Kein Bericht verspricht zusätzliche Verkäufe.

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Wingman-Ergebnisse vergleichen

Auch ein genehmigter Wingman-Vorschlag enthält die Wirkungskarte. Seine kurze Ergebnisanzeige fasst den Nettoumsatz zusammen, nicht die Bestellanzahl. Prüfe beide Messwerte. Bei laufenden Angeboten kann die Zusammenfassung eine bessere Entwicklung als in einer normalen Woche melden, obwohl der geschätzte Effekt negativ ist. Sie kann ein nicht messbares Ergebnis als normale Schwankung darstellen oder bei fehlenden Daten melden, dass es noch zu früh sei. Prüfe deshalb Vorzeichen, Bandbreite und Hinweise im Detailbericht. Der Tageszähler beschreibt einen Messzeitraum und bestätigt nicht, dass das Angebot aktiv ist. Lies die Zahlen am Diagramm: Balken behalten auch bei null eine kleine Füllung. Fortschrittsanzeigen enden optisch bei voll. Die Farbe allein unterscheidet positive und negative Effekte nicht. Ein Ergebnis ohne bestätigten Effekt bedeutet, dass die Analyse keine messbare Wirkung feststellen konnte. Ein nicht messbares Ergebnis liefert keine belastbare Schlussfolgerung. Überlagert andere Aktivität den Zeitraum, bleibt der Vergleich unklar. Keine dieser Anzeigen beweist, dass die Aktion ungenutzt war. Bei einer Aktion innerhalb eines Plans kann die Ergebnisanzeige mehrere überlappende Angebote gemeinsam betreffen. Die Karte kennzeichnet diese gemeinsame Messung nicht immer. Schreibe das Ergebnis deshalb nicht allein einem Angebot zu. Weichen die kurze Anzeige und die Detailwerte voneinander ab, prüfe ihre Daten und bitte den Tapp Support um Klärung des Vergleichs, bevor du Schlüsse ziehst. Öffne in Wingman den Vorschlag mit Messergebnissen. Wird die Rückmeldung angeboten, wähle Zufrieden, Unsicher oder Nicht zufrieden, ergänze bei Bedarf eine Notiz und wähle An den Agenten senden. Die Auswahl allein sendet nichts. Nach erfolgreichem Speichern schließen die Details. Pro Vorschlag kann nur eine Rückmeldung gespeichert werden. Sie ändert weder die gemessene Wirkung noch startet sie die Aktion erneut.

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Plattform- und Markthinweise

Diese Web-App-Schritte gelten in Großbritannien und Deutschland. Prüfe vor Vergleichen Shop, Währung, Zeitraum und Vergleichsgruppe.

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Fehlerbehebung

Lädt die Karte nicht, verwende die angebotene Aktion zum erneuten Laden. Ein Ladefehler ist etwas anderes als ein nicht messbarer Effekt. Wende dich an den Tapp Support, wenn Ergebnisse dauerhaft fehlen oder Daten und Zahlen widersprüchlich erscheinen. Nenne den Aktionsnamen und den geprüften Zeitraum.

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