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Mehrere Reservierungen können problemlos gleichzeitig stattfinden, wenn passende Tische verfügbar sind. Prüfen Sie zunächst, ob Sie zwischen Kalendereinträgen wählen oder eine Meldung zu einem bereits belegten Tisch erhalten haben.

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Wer kann das tun?

Inhaber, Manager und Mitarbeiter können Reservierungen prüfen sowie Besuchsdetails und Tischzuweisungen ändern. Die Tischkonfiguration des Shops dürfen nur Inhaber und Manager ändern.

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Wo finde ich das?

Öffnen Sie Reservierungen in der Web-App. Vergleichen Sie Besuchszeiten im Kalender oder suchen Sie in der Liste nach einer in der Konfliktmeldung genannten Reservierung.

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Die Besuche prüfen

  1. Wählen Sie den Kalendereintrag. Steht er für mehrere Reservierungen, wählen Sie den gewünschten Gast und die Reservierungsnummer aus der angezeigten Liste.
  2. Vergleichen Sie bei den betroffenen Besuchen Datum, Startzeit, Dauer, Gruppengröße, Status und zugewiesene Tische.
  3. Berücksichtigen Sie die gesamte Besuchsdauer, auch über Mitternacht hinaus. Unterschiedliche Startzeiten können sich trotzdem überschneiden.
  4. Prüfen Sie kombinierte Tische, wenn unterschiedliche Tischnamen genannt werden. Über eine eingerichtete Kombination verbundene Tische können ihre Verfügbarkeit gegenseitig beeinflussen, auch über mehrere Kombinationen hinweg.
Die Auswahl aus der Kalenderliste öffnet nur den Eintrag. Sie verschiebt keinen Besuch, gibt keinen Tisch frei und nimmt keine offene Anfrage an.

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Einen Tischkonflikt lösen

Öffnen Sie die zu ändernde Reservierung und wählen Sie die Stiftschaltfläche. Vereinbaren Sie mit dem Gast eine andere Zeit oder wählen Sie passende Tische. Die Auswahl zeigt keine Live-Verfügbarkeit. Kapazitätswarnungen verhindern die Auswahl nicht. Prüfen Sie deshalb den Platz für die gesamte Gruppe, wählen Sie Änderungen speichern und warten Sie auf den Abschluss. Eine ausstehende Anfrage kann einen vorgeschlagenen Tisch anzeigen, ohne ihn zu reservieren. Eine andere bestätigte Reservierung kann den Platz vor Ihrer Annahme belegen. Beim Bestätigen behält Tapp den vorgeschlagenen Tisch, falls er frei ist, oder versucht eine andere passende Zuweisung. Ist keine verfügbar, kann die Reservierung trotzdem ohne Tisch bestätigt werden. Öffnen Sie sie erneut und prüfen Sie die Zuweisung vor der Platzierung. Das Sperren einer Zuweisung setzt eine andere bestätigte Reservierung nicht außer Kraft. Öffnen Sie nach dem Speichern die betroffenen Einträge erneut und prüfen Sie Zeiten, Status und Tische. Kontrollieren Sie bei bereits platzierten Gästen zusätzlich die aktive Belegung in der Raumansicht. Markieren Sie einen zukünftigen Gast nicht als nicht erschienen, nur um Kapazität freizugeben.

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Plattform- und Markthinweise

Diese Schritte beschreiben die Web-App. Die mobile App bietet andere Bedienelemente; gespeicherte Tischkonflikte müssen dort ebenfalls gelöst werden. Die Grundsätze gelten in beiden unterstützten Märkten. Prüfen Sie vor dem Vergleich den ausgewählten Shop.

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Fehlerbehebung

Eine Konfliktmeldung kann belegte Tische und betroffene Reservierungen nennen. Sie nennt höchstens fünf Reservierungsnummern; weitere Konflikte können bestehen. Finden Sie damit die Besuche und prüfen Sie anschließend den gesamten Zeitraum. Prüfen Sie bei wiederholter Meldung beteiligte Tische und vollständige Besuchszeiten, statt unveränderte Angaben erneut zu speichern. Blockiert eine Kombination unerwartet einen Tisch, bitten Sie einen Inhaber oder Manager um Prüfung der Einrichtung oder wenden Sie sich an den Tapp-Support.

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