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Wähle vor der Zahlung einen Gast, damit seine Angaben bei der Bestellung verfügbar sind. Prüfe beim Service am Tisch, wie du die Bestellung gestartet hast: Eine Tischwahl im Warenkorb ist etwas anderes als eine Bestellung aus dem aktiven Tischbesuch.

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Wer kann das tun?

Inhaber, Manager und Mitarbeiter können beim Vorbereiten einer Bestellung Gäste auswählen und Tische ihres Shops ansehen.

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Wo finde ich das?

Öffne in der Web-App die Kasse. Über dem Warenkorb findest du Gast hinzufügen und Zu Tisch hinzufügen. Prüfe vor der Auswahl den Shop.

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Gast zu einer neuen Bestellung hinzufügen

  1. Wähle Gast hinzufügen.
  2. Suche den Gast und prüfe die passenden Angaben.
  3. Wähle den Gast aus, um zum Warenkorb zurückzukehren.
  4. Kontrolliere den angezeigten Namen, bevor du zur Zahlung gehst.
Öffne die Gastauswahl erneut, um einen anderen Gast zu wählen. Wählst du denselben Gast noch einmal, entfernst du die Auswahl. Dadurch wird sein Gastprofil nicht gelöscht. Kontaktdaten des ausgewählten Gastes können später in Zahlungs- oder Belegformularen vorausgefüllt sein. Prüfe den Empfänger vor dem Versand. Diese Schritte gelten für einen neuen Warenkorb. Gehe nicht davon aus, dass ein anderer angezeigter Gast eine bereits zur Zahlung übermittelte Bestellung ändert.

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Tisch im Warenkorb wählen

Wähle Zu Tisch hinzufügen und suche den Tisch im entsprechenden Raum. Es können einzelne und kombinierte Tische erscheinen. Wähle einen Tisch, um zum Warenkorb zurückzukehren. Eine erneute Auswahl desselben Tisches entfernt die Auswahl. Die farbige Anzeige gibt einen vereinfachten Überblick über die Tischbelegung. Bei einem kombinierten Tisch zeigt sie eine Belegung an, sobald einem der enthaltenen Tische ein Besuch zugeordnet ist. Mitarbeiter können auch einen Tisch wählen, der für Onlinebuchungen ausgeblendet ist. Prüfe im Live-Floor den aktuellen Besuch, bevor du Gäste platzierst oder eine Bestellung zur laufenden Rechnung hinzufügst. Die Anzeige bestätigt nicht, dass ein Tisch verfügbar ist: Konnten die aktuellen Angaben vom Tischplan nicht geladen werden, kann der Tisch trotzdem ohne Belegung angezeigt werden. Die Tischwahl im Warenkorb ändert derzeit nur den angezeigten Tisch. Sie verbindet die gespeicherte Bestellung nicht mit einem aktiven Tischbesuch. Der Tischname im Warenkorb bestätigt daher nicht, dass die Bestellung auf der laufenden Rechnung dieses Tisches erscheint.

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Bestellung mit einem Tischbesuch verbinden

Öffne den Live-Floor, wähle den belegten Tisch und wähle Bestellung zum Tisch hinzufügen. So beginnt die Bestellung für den aktiven Besuch. Beende vorher einen anderen Warenkorb, da dieser beim Start vom Tisch ersetzt wird. Kehre nach dem Übermitteln zum Tisch zurück und prüfe, ob die Bestellung dort erscheint.

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Plattform- und Markthinweise

Diese Schritte beschreiben die Web-App für Shops in Großbritannien und Deutschland. Die mobile App hat andere Bedienelemente. Der ausgewählte Shop bestimmt, welche Gäste und Tische du wählen kannst.

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Fehlerbehebung

Fehlt ein Gast oder Tisch, prüfe den Shop und suche erneut. Sind noch keine Tische eingerichtet, bitte einen Inhaber oder Manager um die Einrichtung. Fehlt eine Bestellung am Tisch, prüfe zuerst den Verlauf, bevor du eine weitere Bestellung anlegst. Wende dich bei einer unklaren Zuordnung zum Besuch an den Tapp Support.

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