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Bei eingeschalteter Bargeldverfolgung laufen Barzahlungen und Bargelderstattungen über eine Kassenlade. Die App schlägt Wechselgeld aus den erfassten Scheinen und Münzen der Lade vor und speichert genau, was übergeben wurde.

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Wer kann das tun?

Inhaber, Manager und Mitarbeiter können mit einer geöffneten Lade bar kassieren und Bargeld erstatten. Eine geschlossene Lade öffnen nur Inhaber und Manager.

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Wo finde ich das?

Wähle in der Web-App in der Kasse die Zahlungsart Barzahlung; es öffnet sich Barzahlung. Für eine bar bezahlte Bestellung öffnest du sie im Verlauf und wählst Erstattung; es erscheint Bargelderstattung. Wähle in der mobilen App beim Kassieren eines neuen Verkaufs oder einer offenen Bestellung Barzahlung oder erstatte eine bar bezahlte Bestellung. Es öffnet sich Barzahlung beziehungsweise Barauszahlung. Den Zustand einer Lade siehst du unter Verkauf → Kassenladen.

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Barzahlung annehmen

  1. Wähle Barzahlung. Prüfe die Lade unter Kassenlade (mobil: Verwendete Kassenlade auswählen). Sie muss Offen (mobil: Geöffnet) anzeigen.
  2. Prüfe den Betrag unter Fälliger Betrag (mobil: Zu zahlender Betrag). Tippe unter Angenommenes Bargeld (mobil: Bargeld erhalten) auf jeden Schein und jede Münze, die du bekommst, oder gib die Anzahl ein.
  3. Prüfe Herauszugebendes Wechselgeld (mobil: Rückgeld). Die vorgeschlagenen Stücke stammen aus der Lade. Mit Stückelung ändern (mobil: Wechselgeld anpassen) gibst du andere Stücke heraus.
  4. Wähle Weiter zur Bargeldübergabe (mobil: Geldübergabe prüfen). Die Übergabe ist gespeichert, und die Lade ist für diese Bestellung reserviert.
  5. Nimm unter Bargeld übergeben das angezeigte Geld an, gib das angezeigte Wechselgeld heraus und wähle Bargeld übergeben — abschließen.
Die Bestellung gilt als bezahlt, der Bestand der Lade wird aktualisiert. In der mobilen App erscheint eine Bestätigung, und die App kehrt zum Tab Verkauf zurück.

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Bargeld erstatten

Eine Bargelderstattung zahlt den vollen Betrag einer bar bezahlten Bestellung zurück.
  1. Prüfe Lade und Betrag unter Auszuzahlende Erstattung (mobil: Auszuzahlender Betrag).
  2. Kontrolliere die vorgeschlagenen Scheine und Münzen und passe sie bei Bedarf an.
  3. Wähle Weiter zur Bargeldübergabe (mobil: Geldübergabe prüfen), zahle das angezeigte Bargeld aus und wähle Bargeld übergeben — abschließen.
Die Bestellung gilt als erstattet, das Bargeld wird aus dem Bestand der Kassenlade ausgebucht.

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Gespeicherte Übergabe abbrechen

Wurde kein Geld übergeben oder hat der Gast genau dieselben Scheine und Münzen zurückgegeben, kannst du abbrechen. Öffne in der Web-App Vorgang abbrechen oder wiederherstellen, setze das Häkchen bei Kein Austausch oder identische Stückelung zurückgegeben, trage einen Grund ein und wähle Gespeicherten Vorgang abbrechen. Wähle in der mobilen App Bargeldübergabe abbrechen, bestätige und gib einen Grund an. Nach Bargeld übergeben — abschließen ist kein Abbruch mehr möglich.

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Plattform- und Markthinweise

Eine Lade bearbeitet immer nur eine Bargeldübergabe zur selben Zeit. Karten und andere Zahlungsarten funktionieren auch ohne geöffnete Lade. In Deutschland wird jede Barzahlung und Bargelderstattung zusätzlich fiskalisch aufgezeichnet. Eine Meldung wie Zahlung erhalten. Die fiskalische Bestätigung steht aus. bedeutet, dass das Bargeld gespeichert ist; kassiere es nicht noch einmal. Inhaber und Manager verfolgen offene Fälle unter Bargeldabgleich auf der Seite Kassenladen.

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Fehlerbehebung

Ist die Lade geschlossen oder wird gezählt, wähle eine andere geöffnete Lade oder bitte einen Inhaber oder Manager, sie zu öffnen. Ist die Lade für eine andere Bestellung reserviert, schließe diese Übergabe zuerst ab, brich sie ab oder wähle eine andere Lade. Fehlt passendes Wechselgeld, bitte um eine andere Stückelung oder erfasse zuerst einen Geldwechsel. Wechselgeld über 1.000 £ bzw. 1.000 € gibst du manuell ein. Solange die Bargeldverfolgung eingeschaltet ist, lässt sich eine Bestellung mit Trinkgeld nicht bar bezahlen und eine bar bezahlte Bestellung mit Trinkgeld nicht erstatten. Der Dialog zeigt dann eine Meldung statt des Bargeldformulars. Nimm stattdessen eine Kartenzahlung an oder wende dich für die Erstattung an den Tapp Support. Hat eine Bestellung einen aktiven Zahlungslink, brich diese Zahlung ab, bevor du Bargeld annimmst. Nach einem Verbindungsabbruch oder Neuladen nutze Gespeicherte Anfrage wiederholen (mobil: Gespeicherte Anfrage wiederherstellen). Damit setzt du dieselbe Übergabe fort. Prüfe vorher, ob bereits Geld übergeben wurde. Erscheint Bargeld erfasst; Verarbeitung ausstehend (mobil: Bargeld erfasst), wähle Verarbeitung fortsetzen / Status prüfen (mobil: Verarbeitung prüfen / fortsetzen) und kassiere nicht erneut.

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