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Mitarbeiter können ihr eigenes Smartphone oder Tablet verwenden und beim Bezahlen ein verfügbares Zahlungsgerät auswählen. Die vollständige Geräteliste des Shops verwalten Inhaber und Manager. Dieser Artikel zeigt Ihnen die verfügbaren Einstellungen und erklärt, wann Sie Unterstützung benötigen.

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Wer kann das tun?

Mitarbeiter können ihr aktuelles Gerät in der mobilen App anpassen. Inhaber und Manager können außerdem andere Geräte ihres Shops verwalten. Ihr Zugriff richtet sich nach Ihrer Rolle im ausgewählten Shop. Prüfen Sie deshalb zuerst den Shop, bevor Sie um eine Änderung bitten.

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Wo finde ich das?

Öffnen Sie in der mobilen App Profileinstellungen und suchen Sie Dieses Gerät. Mitarbeiter können die vollständige Geräteliste des Shops nicht verwalten. Auch die vollständige Geräteverwaltung in der Web-App ist Inhabern und Managern vorbehalten.

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Was Mitarbeiter tun können

  1. Melden Sie sich in der mobilen App an und wählen Sie den Shop. Das aktuelle Gerät wird automatisch registriert.
  2. Vergeben Sie unter Dieses Gerät einen klaren Gerätenamen und wählen Sie Name speichern.
  3. Aktivieren Sie POS-Modus, wenn dieses Gerät Zahlungen von anderen Geräten empfangen soll.
  4. Öffnen Sie den angezeigten Terminalmodus, wenn Sie einen Zahlungsbildschirm für Gäste vorbereiten möchten.
  5. Wählen Sie während eines unterstützten Bezahlvorgangs ein verfügbares Gerät aus, an das Sie die Zahlung senden möchten.
Ihr Profil enthält außerdem separate Einstellungen für Benachrichtigungen und Trinkgeld auf dem Gerät. Änderungen am aktuellen Smartphone erlauben keine Verwaltung anderer Geräte. Teilen sich Kollegen dieses Smartphone, stimmen Sie Gerätename und POS-Einstellung ab: Diese Angaben gelten für das Gerät, das auch die Kollegen verwenden.

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Wann ein Inhaber oder Manager hilft

Bitten Sie um Hilfe, wenn bei einem anderen Gerät POS geändert oder dessen Registrierung entfernt werden soll. Nennen Sie Gerätename, Plattform und Shop. Der Manager kann das Gerät in der Liste zuordnen und vor einer Änderung mit dessen Nutzer sprechen.

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Plattform- und Markthinweise

Diese Rollenunterschiede gelten in beiden unterstützten Märkten. Die Geräteauswahl beim Bezahlen kann verfügbar sein, obwohl Sie die vollständige Geräteverwaltung nicht öffnen dürfen. Das Senden erfordert weiterhin eine geeignete Bestellung und ein passendes Gerät im selben Shop.

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Fehlerbehebung

Fehlt ein Zahlungsgerät, prüfen Sie den Shop und bitten Sie dessen Nutzer, die mobile App mit aktiviertem POS zu öffnen. Die mobile Auswahl enthält das gerade verwendete Smartphone nicht. Fehlt Dieses Gerät, prüfen Sie Ihre Verbindung und starten Sie die App vollständig neu, besonders nach einem Shopwechsel. Haben Sie in mehreren Shops unterschiedliche Rollen, kann der Link Shop-Geräte unerwartet erscheinen oder fehlen. Die Verwaltungsseite prüft Ihre Rolle im ausgewählten Shop. Bitten Sie einen Inhaber oder Manager um Hilfe, wenn der Link nicht zu Ihrem Zugriff passt. Wenden Sie sich an den Tapp-Support, wenn Ihre eigenen Einstellungen weiterhin fehlen.

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