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Verwenden Sie die Bestandsfunktion in der mobilen App, wenn ein Artikel vorübergehend ausgeht oder wieder verfügbar ist. Dabei ändert sich sein Bestandsstatus. Die übrigen Angaben des Menüartikels bleiben erhalten.

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Wer kann das tun?

Inhaber, Manager und Mitarbeiter können den Bestand ihres Shops aktualisieren. Das Erstellen von Artikeln und die vollständige Bearbeitung ihrer Angaben erfordern einen Inhaber oder Manager.

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Wo finde ich das?

Wählen Sie in der mobilen App Bestand bei den Funktionen Ihres Shops. Mitarbeiter erreichen die Ansicht auch über Bestand aktualisieren in den Schnellaktionen der Startseite. Die aktuelle Bildschirmüberschrift lautet Update stock.

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Artikel als nicht vorrätig kennzeichnen

  1. Prüfen Sie, ob der richtige Shop ausgewählt ist.
  2. Wählen Sie die Kategorie des Artikels über die Kategorie-Schaltflächen.
  3. Suchen Sie den Artikel anhand von Name und Foto und prüfen Sie seinen aktuellen Status.
  4. Tippen Sie auf die Artikelkarte, um In stock in Out of stock zu ändern.
  5. Warten Sie auf die neue Statusanzeige.
  6. Wählen Sie Continue, wenn Sie die Bestandsansicht verlassen möchten.
Die Änderung wird gesendet, sobald Sie auf den Artikel tippen. Continue führt zur vorherigen Ansicht zurück und ist keine separate Speicherschaltfläche. Tippen Sie während des Wartens nicht wiederholt auf den Artikel, da ein weiterer Tipp den Status umkehren kann.

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Verfügbarkeit wiederherstellen

Öffnen Sie dieselbe Kategorie, sobald der Artikel wieder vorhanden ist. Tippen Sie auf den Artikel mit Out of stock und prüfen Sie, ob In stock erscheint. Sie müssen den Artikel nicht neu anlegen oder seinen Preis erneut eingeben.

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Bestellungen nach einer Änderung prüfen

Dies ist ein Schalter für Verfügbarkeit, kein Zähler verbleibender Stückzahlen. Stellen Sie den Artikel manuell wieder auf verfügbar, sobald er erneut verkauft werden kann. Die Ansicht fragt weder nach einem Zeitpunkt für die Wiederauffüllung noch zählt sie Verkäufe automatisch von einer Bestandsmenge herunter. Artikelkarten mit nicht vorrätigen Artikeln lassen sich im Bestellmenü der mobilen App nicht auswählen. Ein bereits geöffneter Warenkorb kann einen inzwischen vergriffenen Artikel weiterhin zeigen. Beim Einreichen wird die Verfügbarkeit erneut geprüft. Nicht verfügbare Artikel können dabei entfernt werden. Prüfen Sie Artikel und Endsumme vor der Zahlung, besonders wenn ein anderes Teammitglied den Bestand ändert. Sind alle Artikel nicht verfügbar, kann die leere Bestellung nicht eingereicht werden. Die Kennzeichnung als nicht vorrätig storniert oder erstattet keine bereits aufgegebene Bestellung. Klären Sie eine bestehende Kundenbestellung gesondert, wenn sie nicht mehr erfüllt werden kann.

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Hinweise zur Plattform

Diese Schritte verwenden die aktuelle Bestandsansicht der mobilen App. Die genannten Beschriftungen erscheinen dort auf Englisch. Die Speisekartenseite der Web-App dient der Bearbeitung von Artikeldetails und Preislisten. Verwenden Sie für die hier beschriebenen Bestandsänderungen die mobile App. Bestandsstatus und Sichtbarkeit für Gäste sind getrennte Einstellungen. Das Ausblenden eines Artikels oder einer Kategorie für Gäste entspricht nicht der Kennzeichnung als nicht vorrätig.

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Hinweise zum Markt

Die Aktion gilt für Großbritannien und Deutschland. Preis, Steuerangabe und Kategorie des Artikels werden dabei nicht verändert.

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Fehlerbehebung

Eine leere Ansicht der Kategorie kann auch während des Ladens erscheinen. Warten Sie auf die Artikel, bevor Sie davon ausgehen, dass die Kategorie leer ist. Ändert sich die Anzeige nicht, prüfen Sie Ihre Verbindung und öffnen Sie die Kategorie erneut. Aktualisieren Sie eine bereits geöffnete Bestellansicht, um die aktuelle Verfügbarkeit zu sehen. Wenden Sie sich an den Tapp-Support, wenn wiederholt der falsche Status erscheint.

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