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Ordnen Sie einer Bestellung einen Gast zu, damit sie in dessen Verlauf für den Shop erscheint. Suchen Sie zuerst nach der Person, um das richtige Profil wiederzuverwenden. Gibt es kein passendes Profil, können Sie den Gast direkt in derselben Auswahl hinzufügen.

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Wer kann das tun?

Inhaber, Manager und Mitarbeiter können in diesem Ablauf Gäste suchen und erstellen. Die Bearbeitung eines bestehenden Profils in der Gästeverwaltung bleibt Aufgabe eines Inhabers oder Managers.

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Wo finde ich das?

Öffnen Sie in der Web-App die Kasse, stellen Sie den Warenkorb zusammen und wählen Sie Gast hinzufügen. Prüfen Sie vor der Auswahl den Shop. Gastprofile gehören zu dem Shop, in dem sie angelegt wurden.

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Einen vorhandenen Gast auswählen

  1. Öffnen Sie die Gästeauswahl im Warenkorb.
  2. Suchen Sie nach einem Teil des Namens oder dem Anfang der Gastnummer.
  3. Vergleichen Sie die angezeigte E-Mail oder Telefonnummer mit der Person, die Sie bedienen.
  4. Wählen Sie den richtigen Gast.
  5. Prüfen Sie den Gastnamen im Warenkorb, bevor Sie fortfahren.
Die erneute Auswahl des bereits zugeordneten Gastes entfernt diese Auswahl. Öffnen Sie bei einer falschen Person die Auswahl erneut und korrigieren Sie diese vor dem Abschluss. Bei langen Listen wird möglicherweise nur ein Teil angezeigt. Grenzen Sie die Namenssuche ein, um die gesuchte Person zu finden. Wählen und prüfen Sie den Gast, bevor Sie erstmals zur Zahlung weitergehen. Wenn Sie danach zum Warenkorb zurückkehren, ändert oder entfernt eine andere Gästeauswahl möglicherweise nicht den Gast der gespeicherten Bestellung. Prüfen Sie die Bestellung im Verlauf. Ist die Zuordnung falsch oder unklar, bitten Sie den Tapp-Support um Hilfe, bevor Sie sich auf den Gastverlauf verlassen oder einen Beleg versenden.

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Einen Gast hinzufügen

Wählen Sie Neuen Gast hinzufügen. Geben Sie den Namen und mindestens einen Kontaktweg ein: E-Mail oder Telefon. Korrigieren Sie markierte Felder und bestätigen Sie das Formular. Prüfen Sie nach dem Schließen der Auswahl, ob der gewünschte Gast im Warenkorb angezeigt wird. Gehört die E-Mail oder Telefonnummer bereits einem aktiven Gast in diesem Shop, kann Tapp dessen Profil wiederverwenden und Angaben aktualisieren. Tragen Sie deshalb keine Kontaktdaten eines Kollegen oder anderen Gastes als Platzhalter ein. Prüfen Sie den angezeigten Namen und die Kontaktdaten, statt den Gast wiederholt anzulegen. War das passende Profil bereits im Warenkorb ausgewählt, kann das erneute Hinzufügen die Auswahl entfernen. Öffnen Sie die Auswahl erneut und wählen Sie das bestehende Profil, wenn der Gastname fehlt.

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Plattform- und Markthinweise

Diese Schritte beschreiben die Web-Kasse in beiden unterstützten Märkten. Das Hinzufügen eines Gastes nimmt keine Zahlung entgegen und schließt die Bestellung nicht ab.

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Den mobilen Warenkorb verwenden

Öffnen Sie in der mobilen App den Warenkorb und tippen Sie auf Gast zuweisen oder den angezeigten Gastnamen. Suchen und wählen Sie die richtige Person. Wählen Sie für ein neues Profil Neuen Gast hinzufügen, geben Sie einen Namen und mindestens einen Kontaktweg ein und tippen Sie auf Erstellen. Wählen Sie bei einer Telefonnummer die Landesvorwahl getrennt. Korrigieren oder leeren Sie ein ungültiges Kontaktfeld vor dem Absenden. Prüfen Sie den Gastnamen im erneut geöffneten Warenkorb. Wählen Sie den Gast vor dem Weitergehen zur Zahlung. Die angezeigte Auswahl bestätigt noch keine Änderung an der gespeicherten Bestellung. Prüfen Sie bei unklarer Zuordnung die abgeschlossene Bestellung im Verlauf.

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Fehlerbehebung

Eine leere Liste bedeutet nicht immer, dass keine Gäste vorhanden sind: Sie kann auch bei einem Ladefehler erscheinen. Prüfen Sie Shop und Verbindung, laden Sie die Liste neu und suchen Sie erneut, bevor Sie eine vermutlich schon vorhandene Person hinzufügen. Kontrollieren Sie bei einer fehlgeschlagenen Erstellung Name, E-Mail-Format und Kontaktdaten. Wird die Verbindung nach dem Absenden unterbrochen, laden Sie die Liste neu und suchen Sie zuerst nach dem Gast. Seine Angaben könnten bereits gespeichert sein. Scheitert die Zuordnung nach der Auswahl, wurde der Gast möglicherweise entfernt. Aktualisieren Sie die Liste und wählen Sie ein aktives Profil. Kontaktieren Sie bei anhaltenden Problemen den Tapp-Support.

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