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Nutze den Verlauf, um eine Bestellung im ausgewählten Shop zu finden und ihre aktuellen Angaben zu öffnen. Die Liste enthält übermittelte Bestellungen in verschiedenen Zahlungszuständen, nicht nur abgeschlossene Verkäufe. Noch nicht übermittelte Entwürfe und Zahlungen am Terminal ohne abgeglichene Bestellung stehen nicht in dieser normalen Liste.

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Wer kann das tun?

Inhaber, Manager und Mitarbeiter können den Bestellverlauf ihrer Shops ansehen. Mitarbeiter sehen von ihnen abgeschlossene Bestellungen sowie Bestellungen mit einem zugeordneten Gast. Bestellungen anderer Teammitglieder ohne Gast können fehlen. Bitte einen Inhaber oder Manager, eine Bestellung außerhalb deiner Liste zu suchen. Für Zahlungen, Erstattungen und Berichte gelten eigene Zugangsregeln.

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Wo finde ich das?

Öffne Verlauf in der Web-App und prüfe den ausgewählten Shop. Grenze die Ergebnisse mit Suche, Datumsauswahl und der Auswahl für Online-Bestellungen ein.

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Bestellung finden

  1. Gib die Bestellnummer oder ihre ersten Ziffern ein. Mit 123 findest du beispielsweise Nummern, die mit 123 beginnen. Verwende Ziffern ohne vorangestelltes Nummernzeichen. Namen, E-Mail-Adressen und Artikelbeschreibungen werden in dieser Suche nicht unterstützt.
  2. Warte kurz auf die aktualisierten Ergebnisse. Eine geänderte Suche führt zur ersten Seite zurück.
  3. Öffne die Datumsauswahl und wähle den gewünschten Tag oder Zeitraum. Entferne die Auswahl für den Standardzeitraum vom Jahresanfang 2020 bis heute.
  4. Wähle Online-Bestellungen für Bestellungen über die Bestellseite für Gäste. Mit Alle Bestellungen kehrst du zu allen für dein Konto sichtbaren Bestellungen zurück.
  5. Sortiere nach Bestellnummer, Bestelldatum, Gesamtbetrag, Zahlungsmethode oder Status, soweit diese Spalten sichtbar sind. Erneutes Auswählen derselben Überschrift kehrt die Reihenfolge um. Die Sortierung gilt für alle passenden Ergebnisse und führt zur ersten Seite zurück.
  6. Blättere mit den Seitensteuerelementen durch weitere Treffer. Die Web-Liste zeigt bis zu 20 Bestellungen je Seite.
  7. Wähle eine Bestellung, um den seitlichen Detailbereich zu öffnen. Schließe ihn, um mit derselben Suche weiterzuarbeiten.
Bei älteren Bestellungen kann der Bestellweg fehlen; die entsprechende Spalte zeigt dann einen Strich. Diese Bestellungen erscheinen nicht unter Online-Bestellungen. Wähle Alle Bestellungen und suche nach der Bestellnummer, wenn du einen älteren Kauf suchst. Ein fehlender Bestellweg bedeutet nicht, dass die Zahlung fehlgeschlagen ist.

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Sortierung und Datum

Die Auswahl von Artikel oder Serviert von verursacht derzeit einen Ladefehler. Wähle eine unterstützte Überschrift wie ID, um die Liste wieder zu laden. Der Datumsfilter verwendet den Zeitpunkt der Übermittlung, die Sortierung nach Bestelldatum dagegen den Erstellungszeitpunkt. Bei früher vorbereiteten Bestellungen können diese Zeiten voneinander abweichen. Das Entfernen der Datumsauswahl aktualisiert die aktuelle Liste, kann aber die alten Daten in der Seitenadresse belassen. Prüfe die Datumsauswahl nach dem Aktualisieren der Seite erneut. Auch die aktuelle Seitennummer bleibt beim Entfernen der Daten erhalten. Gehe bei Bedarf mit der Seitennavigation zu früheren Treffern zurück.

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Plattform- und Markthinweise

Prüfe Shop und Währung in beiden Märkten. Erweitere bei einer Bestellung nahe Mitternacht den Zeitraum, falls sie nicht wie erwartet erscheint. In der mobilen App zeigt Verkauf → Letzte Bestellungen bis zu acht aktive Bestellungen, die neuesten zuerst. Abgeschlossene Bestellungen und Entwürfe fehlen hier. Mitarbeiter sehen aktive Bestellungen, die sie erstellt haben oder denen ein Gast zugeordnet ist. Im Verlauf zählt dagegen, wer die Bestellung abgeschlossen hat. Wähle Alle anzeigen für Alle Bestellungen oder Offene Bestellungen für aktive Vorgänge. Tippe auf eine Zeile, um die Bestellung oder ihre Zahlungsansicht zu öffnen. Ziehe zum Aktualisieren nach unten. Eine leere Karte kann auch während des Ladens oder nach einem ersten Ladefehler erscheinen. Prüfe dann deine Verbindung und aktualisiere die Liste.

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Fehlerbehebung

Der mobile Verlauf beginnt mit dem aktuellen Monat bis heute. Erweitere den Zeitraum für ältere Bestellungen. Prüfe, dass das Enddatum nicht vor dem Startdatum liegt. Vertauschte Daten können eine leere Liste ergeben. Entferne bei fehlenden Treffern zuerst Online-Filter und Datumsauswahl und suche nach der Bestellnummer. Prüfe den Shop, bevor du eine Bestellung als fehlend betrachtest. Ein Entwurf kann noch im Bestellabschluss liegen. Eine nicht abgeglichene Zahlung am Terminal gehört in die separate Prüfung von Offline-Bestellungen. Aktualisiere bei einem Ladefehler die Seite und wende dich bei anhaltenden Problemen an den Tapp-Support.

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