Skip to main content
Prüfen Sie die Geräteliste, bevor Sie Einstellungen ändern oder eine Zahlung an ein Gerät senden. Gerätename, Plattform und Zuletzt gesehen helfen Ihnen, das richtige Smartphone oder Tablet zu erkennen und den letzten Kontakt mit Tapp einzuschätzen.

​
Wer kann das tun?

Inhaber und Manager können die vollständige Geräteverwaltung des Shops öffnen. Mitarbeiter sehen ihr eigenes Gerät unter Profileinstellungen und können beim Bezahlen verfügbare Zahlungsgeräte auswählen. Die vollständige Verwaltungsseite steht ihnen nicht zur Verfügung.

​
Wo finde ich das?

Öffnen Sie in der Web-App Geräte im Seitenmenü. Inhaber erreichen die Seite auch über Einstellungen. In der mobilen App öffnen Sie Profileinstellungen und danach Shop-Geräte. Prüfen Sie zuerst, ob der gewünschte Shop ausgewählt ist.

​
Die Liste prüfen

  1. Suchen Sie das Gerät anhand von Name und Plattform.
  2. Prüfen Sie in der Web-App, ob es unter Kassen-Geräte oder Weitere Geräte steht.
  3. In der mobilen App zeigt der Schalter auf der Gerätekarte, ob POS aktiviert ist.
  4. Lesen Sie Zuletzt gesehen, um den letzten Kontakt mit Tapp zu prüfen.
  5. Öffnen Sie vor dem Senden einer Zahlung die mobile App auf diesem Gerät und prüfen Sie, ob es verbunden und bereit ist.
Die Anzahl aktiver Geräte in der mobilen Liste zählt Geräte mit aktiviertem POS. Sie bestätigt nicht, dass alle diese Geräte gerade online sind. Auch eine aktuelle Zeit unter Zuletzt gesehen garantiert keinen sofortigen Zahlungsstart. Das Gerät kann bereits beschäftigt sein oder die ausgewählte Zahlungsmethode nicht unterstützen.

​
Plattform- und Markthinweise

Die Liste steht in beiden unterstützten Märkten zur Verfügung. Die mobile App aktualisiert ihre Aktivität, wenn sie in den Vordergrund kommt. Ziehen Sie die mobile Geräteliste nach unten, um sie neu zu laden. Die Webliste zeigt die Zeit seit dem letzten Kontakt, die mobile Liste Datum und Uhrzeit anhand der Zeiteinstellungen des Geräts. Nie bedeutet, dass keine nutzbare Zeitangabe verfügbar ist. Es beweist nicht, dass das Gerät nie verwendet wurde. Die Zeitangaben betreffen den Gerätekontakt und sind kein Nachweis für Arbeitszeiten oder abgeschlossene Zahlungen.

​
Fehlerbehebung

Ist die Liste unerwartet leer, laden Sie sie bei bestehender Verbindung neu, bevor Sie von entfernten Geräten ausgehen. Prüfen Sie den Shop und melden Sie sich auf dem vorgesehenen Gerät in der mobilen App an. Bei einer alten Zeitangabe öffnen Sie die App dort mit bestehender Verbindung. Ähnliche Namen können zu unterschiedlichen Geräten gehören. Vergleichen Sie die Plattform und fragen Sie im Team nach, bevor Sie einen Eintrag löschen.

​
Verwandte Artikel