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Mit der Karte Terminalzugang bestimmst du, wer sich im ausgewählten Shop bei Tapp POS anmelden kann. Für die Anmeldung braucht eine Person zweierlei: einen aktivierten Zugang und eine sechsstellige PIN. Zugang und PIN gelten jeweils nur für einen Shop. Prüfe deshalb zuerst, welcher Shop ausgewählt ist.

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Wer kann das tun?

Inhaber können für alle Personen im Shop, auch für sich selbst, den Zugang aktivieren oder deaktivieren und die PIN festlegen oder löschen. Manager haben dieselben Möglichkeiten für sich selbst und für Mitarbeiter. Den Zugang anderer Manager und der Inhaber sehen sie nur, ändern können sie ihn nicht. Mitarbeiter können ihre eigene PIN festlegen oder löschen, sobald ein Inhaber oder Manager ihren Zugang aktiviert hat. Den Zugang selbst können sie weder aktivieren noch deaktivieren, und die Karte anderer Personen können sie nicht öffnen. Die PIN verändert keine Rolle. Auf dem Terminal behält jede Person die Rolle, die sie im Shop hat.

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Wo finde ich das?

  • Dein eigener Zugang: Öffne in der Web-App dein Kontomenü und wähle Profil. Die Karte Terminalzugang steht unter deinem Namen und deiner E-Mail-Adresse.
  • Zugang eines Teammitglieds: Die Karte erscheint auch auf der Seite Mitarbeiterdetails dieser Person. Du erreichst sie nur über eine Bestellung, die die Person bedient hat: In Shops in Deutschland gehst du zu Rechnungen, öffnest eine Rechnung, die aus einer bezahlten Kassenbestellung erstellt wurde, und wählst Kassenbestellung für Korrekturen oder Erstattungen öffnen. Wähle auf der Bestellseite den Namen bei Serviert von. Das öffnet nur die Karte dieser Person.
Im seitlichen Bereich der Seite Personal fehlt die Karte. In Shops in Großbritannien verwalten Inhaber und Manager deshalb nur ihren eigenen Zugang. In Deutschland bietet die Web-App keinen Weg zur Karte einer Person, die noch keine Kassenbestellung mit Rechnung bedient hat, etwa eines neuen Teammitglieds.

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Zugang und PIN einrichten

  1. Lies oben auf der Karte den Status ab: Zugang deaktiviert, Zugang aktiviert · PIN erforderlich oder PIN eingerichtet.
  2. Wähle Zugang aktivieren, damit sich die Person anmelden kann. Als Inhaber oder Manager aktivierst du den Zugang auch, indem du direkt eine PIN speicherst.
  3. Gib sechs Ziffern bei Neue PIN ein und wiederhole sie bei PIN bestätigen. Erst wenn beide Eingaben übereinstimmen, lässt sich PIN speichern auswählen.
  4. Wähle PIN speichern. Die Meldung Terminalzugang aktualisiert. erscheint, und der Status wechselt zu PIN eingerichtet. Gespeicherte PINs werden nie angezeigt. Teile neue PINs daher persönlich mit.
  5. Soll jemand eine neue PIN festlegen, wähle PIN löschen und danach Bestätigen. Vor der nächsten Anmeldung muss dann eine neue PIN festgelegt werden.
  6. Soll sich jemand nicht mehr anmelden können, wähle Zugang deaktivieren und anschließend Bestätigen. Dabei wird auch die PIN gelöscht.

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Plattform- und Markthinweise

Ein Terminal übernimmt Änderungen bei der nächsten Verbindung. Solange ein Terminal offline ist, kann eine bestehende Anmeldung bis zu 24 Stunden gültig bleiben. Auf dem Terminal gespeicherte Zahlungen bleiben erhalten, und bereits erfasste Verkäufe bleiben der Person zugeordnet, die sie getätigt hat. Nach jeder Änderung auf der Karte, auch nach dem erneuten Speichern derselben PIN, nimmt Tapp POS mit der bisherigen Anmeldung der Person keine neuen Verkäufe mehr an, sobald das Terminal online ist. Die Person meldet sich dann mit ihrer aktuellen PIN neu an.

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Fehlerbehebung

  • Bitte eine Führungskraft, den Terminalzugang zu aktivieren, bevor du deine PIN festlegst. Dein Zugang ist deaktiviert. Ein Inhaber oder Manager muss ihn zuerst aktivieren. Siehst du den Hinweis auf der Karte einer anderen Person, ist deren Zugang deaktiviert, und nur ein Inhaber kann das ändern.
  • Die Einstellungen für den Terminalzugang sind nicht verfügbar. Prüfe den ausgewählten Shop und deine Berechtigung für diese Karte. Lade die Seite danach neu.
  • Der Terminalzugang konnte nicht aktualisiert werden. Bitte versuche es erneut. Prüfe deine Verbindung und den Status auf der Karte, bevor du es erneut versuchst.
  • Keine Schaltflächen auf der Karte einer anderen Person. Manager können den Zugang von Inhabern und anderen Managern nicht ändern. Wende dich an einen Inhaber.
  • Fünfmal eine falsche PIN eingegeben. Tapp POS sperrt die Anmeldung dieser Person für 15 Minuten. Eine neu gespeicherte PIN hebt die Sperre auf.

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