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Die Zeiten für ein bestimmtes Datum können von den üblichen Wochentagszeiten abweichen. Ein Feiertag oder eine datierte Ausnahme kann sie verändern. Außerdem kann die Küche einen eigenen Plan verwenden. Prüfen Sie diese Einstellungen, wenn ein Datum anders aussieht als erwartet.

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Wer kann das tun?

Inhaber und Manager können die Pläne des Shops prüfen und anpassen. Mitarbeiter nennen einem Inhaber oder Manager bei unerwarteten Zeiten den Shop, das Datum und den betroffenen Bereich: Lokal oder Küche.

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Wo finde ich das?

Öffnen Sie in der Web-App die Shop-Übersicht und prüfen Sie Öffnungszeiten und Ausnahmen. Wählen Sie mit Lokal oder Küche den passenden Plan.

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Zeiten für das Lokal prüfen

  1. Suchen Sie eine Ausnahme, deren Datumsbereich den gewünschten Tag enthält.
  2. Gibt es eine solche Ausnahme, haben deren Zeiten oder die Schließung Vorrang.
  3. Prüfen Sie andernfalls, ob das Datum laut Feiertagskalender des Shops ein Feiertag ist.
  4. An einem Feiertag gilt die Zeile Feiertage. An anderen Tagen gilt die jeweilige Wochentagszeile.
Eine Ausnahme mit Schließzeit 16:00 an einem Freitag ersetzt beispielsweise die üblichen Freitagszeiten für dieses Datum. Sie hat auch dann Vorrang, wenn dieser Freitag ein Feiertag ist. Die Ausnahme ersetzt die Tageszeiten, statt einen weiteren Zeitraum hinzuzufügen.

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Küchenzeiten prüfen

Haben Sie einen Küchenwochenplan gespeichert, verwendet die Küche ihre eigenen Wochen- oder Feiertagszeiten und eigenen Ausnahmen. Spätere Änderungen am Lokalplan ändern den Küchenplan nicht automatisch. Ohne eigenen Küchenwochenplan folgt die Küche den Zeiten des Lokals. Eine Küchenausnahme hat für ihre Daten trotzdem Vorrang. Gibt es keine Küchenausnahme, kann auch eine Ausnahme des Lokals gelten. So lässt sich die Küche an einem einzelnen Tag früher schließen, ohne einen separaten Wochenplan anzulegen.

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Plattform- und Markthinweise

Feiertage richten sich nach dem Feiertagsland und der Region des Shops, nicht nach der App-Sprache. Ein Feiertag in einer Region kann andernorts ein normaler Wochentag sein. Die Regeln gelten in beiden unterstützten Märkten. Prüfen Sie bei Zeiten nach Mitternacht auch den Vortag. Ein Freitagszeitraum von 18:00–02:00 reicht bis Samstagmorgen, auch wenn Samstag als geschlossen markiert ist. Soll ab Mitternacht geschlossen sein, passen Sie auch den Freitagszeitraum an; eine Schließung am Samstag verkürzt ihn nicht.

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Fehlerbehebung

Prüfen Sie zuerst Shop und genaues Datum und danach die Ausnahmen, bevor Sie den Wochenplan ändern. Kontrollieren Sie bei unerwarteten Küchenzeiten, ob die Küche noch dem Lokal folgt. Das Löschen einer Ausnahme stellt die passenden regulären oder übernommenen Zeiten wieder her; es schließt den Tag nicht automatisch. Wenden Sie sich an den Tapp-Support, wenn die gespeicherten Pläne das Ergebnis nicht erklären.

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