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Benachrichtigungen informieren Sie über Ereignisse, die Ihre Aufmerksamkeit benötigen können. Lesen Sie Titel und Nachricht, um den Anlass zu verstehen. Öffnen Sie anschließend den passenden Bereich in Tapp, wenn etwas zu erledigen ist. Das Symbol zeigt das Thema an, ersetzt aber nicht die Angaben in der Nachricht.

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Wer kann das tun?

Inhaber, Manager und Mitarbeiter lesen Nachrichten, die an ihr Konto gerichtet sind. Manche Ereignisse betreffen nur bestimmte Rollen oder Personen. Kollegen im selben Shop können daher unterschiedliche Nachrichten sehen. Ergebnisse eines Speisekartenimports gehen beispielsweise an Inhaber und Manager. Eine fehlende Mitteilung bedeutet nicht automatisch, dass kein Ereignis stattgefunden hat.

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Wo finde ich das?

Öffnen Sie Benachrichtigungen in der Web-App. Die Glocke oben zeigt die neuesten ungelesenen Nachrichten als Vorschau. Prüfen Sie vor einer Aktion den ausgewählten Shop und den Zeitpunkt des Eintrags.

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Häufige Nachrichten erkennen

  • Bestellungen: neue Bestellungen, Zahlungsupdates, später zu zahlende Bestellungen, Stornierungen und abgeschlossene Bestellungen.
  • Reservierungen: Anfragen, neue Reservierungen, Bestätigungen, Stornierungen und Änderungen.
  • Bewertungen: Rückmeldungen zu einer Bestellung oder einem Mitarbeiter.
  • Nachrichten und Shop-Änderungen: weitere Informationen, etwa zu einer geänderten Speisekarte oder dem Ergebnis eines Dateiimports.
Lesen Sie den ganzen Text, auch wenn Sie das Symbol bereits kennen. Eine Reservierungsanfrage kann noch eine Entscheidung erfordern. Eine Bestätigung beschreibt einen anderen Stand. Nach einem Dateiimport müssen Sie möglicherweise die erstellten Artikel prüfen oder den Import erneut versuchen.

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Details öffnen

  1. Lesen Sie Titel, Nachricht und Zeitpunkt.
  2. Wählen Sie die Zeile aus, um den Eintrag als gelesen zu markieren.
  3. Öffnet Tapp eine Detailseite, prüfen Sie dort den aktuellen Stand vor einer Änderung.
  4. Öffnet sich keine Seite, wechseln Sie über die Navigation in den passenden Bereich.
Das Lesen oder Entfernen erledigt nicht die beschriebene Aufgabe. Prüfen Sie beispielsweise die Bestellung selbst, bevor Sie davon ausgehen, dass diese bezahlt oder abgeschlossen ist.

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Kurz eingeblendete Zahlungshinweise

Während Sie die Web-App verwenden, kann ein kurzer Hinweis eine eingegangene oder fehlgeschlagene Zahlung per QR-Code, Zahlungslink oder SMS melden. Das kann auch eine Bestellung betreffen, die ein Kollege im ausgewählten Shop begonnen hat. Bei einer bereits zur Zahlung geöffneten oder an ein anderes Gerät gesendeten Bestellung zeigt der jeweilige Zahlungsablauf den Fortschritt. Diese Hinweise sind kein Zahlungsverlauf. Beim Öffnen der App oder beim Shopwechsel werden frühere Zahlungen nicht erneut gemeldet. Fehlt ein Hinweis, öffnen Sie die Bestellung und prüfen Sie den aktuellen Zahlungsstatus, bevor Sie erneut eine Zahlung einziehen.

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Plattform- und Markthinweise

Die Schritte gelten für die Web-App in beiden unterstützten Märkten. In der mobilen App wählen Sie bestimmte Bestellmitteilungen separat für das verwendete Gerät aus. Diese Schalter entfernen keine Nachrichten aus der Liste in der Web-App.

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Fehlerbehebung

Bewahren Sie eine unklare Nachricht auf und nennen Sie dem Tapp-Support Titel, Zeitpunkt und Shop. Prüfen Sie bei dringenden Fragen die aktuellen Bestell- oder Reservierungsdetails, statt sich ausschließlich auf eine ältere Nachricht zu verlassen.

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