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In der Plattformabrechnung prüfst du das Abonnement deines deutschen Unternehmens und die dafür verfügbaren Aktionen. Lies vor Änderungen die Termine und Beträge deines eigenen Kontos. Die Auswahl eines anderen Shops erstellt kein separates Abonnement für diesen Shop.

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Wer kann das tun?

Der Unternehmensinhaber verwaltet die Plattformabrechnung. Die Rolle Inhaber in einem Shop bedeutet nicht automatisch, dass du auch Inhaber des Unternehmens bist. Manager und Mitarbeiter können dieses Abonnement nicht verwalten. Die Abrechnung kann bereits während der Einrichtung vor dem ersten Shop verfügbar sein.

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Wo finde ich das?

Öffne in der Web-App Einstellungen → Plattform-Abrechnung für dein deutsches Unternehmen. Nutze während der Ersteinrichtung die angebotene Abrechnungsaktion in der Checkliste.

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Abonnement prüfen

  1. Lies den Abonnementstatus und angezeigte Termine für Testphase, Verlängerung, Zugangsende oder Bindung.
  2. Ist kein aktives Abonnement verfügbar, nutze die angebotene Aktion zum Abonnieren. Prüfe die Angaben im anschließenden Abrechnungsformular und schließe die dortigen Schritte ab.
  3. Warte nach der Rückkehr zu Tapp auf die Bestätigung und nutze Status aktualisieren. Die Rückkehr allein beweist nicht, dass die Abrechnungseinrichtung abgeschlossen wurde.
  4. Öffne bei einem bestehenden Abonnement Abonnement verwalten, um die verfügbaren Kontodetails im Abrechnungsportal zu prüfen.
  5. Prüfe einen angezeigten Bereich für zusätzliche Shops getrennt. Er kann kostenpflichtige Shops, erfasste Shop-Tage, den angezeigten Tagessatz und einen aufgelaufenen Betrag enthalten. Ein Strich bedeutet, dass Nutzung oder Betrag nicht verfügbar sind, nicht null. Maßgeblich sind die angezeigten Werte deines Abrechnungskontos; diese Anleitung nennt keinen festen Preis.

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Kündigung vormerken oder zurücknehmen

Wird Tarif kündigen angeboten, öffne die Aktion und lies Bestätigung und Wirksamkeitsdatum vor dem Bestätigen. Die Kündigung wird vorgemerkt und beendet den Zugang nicht unbedingt sofort. Prüfe anschließend den aktualisierten Status und das angezeigte Zugangsende. Ist eine Kündigung vorgemerkt und Tarif behalten verfügbar, kannst du damit die vorgemerkte Kündigung zurücknehmen. Aktualisiere den Status zur Kontrolle. Nach erfolgreicher Kündigung oder Rücknahme kann die Statusanzeige verzögert reagieren. Prüfe sie erneut, bevor du die Aktion wiederholst. Ein bereits beendetes Abonnement kann stattdessen die Aktion zum erneuten Abonnieren erfordern. Gehe nicht davon aus, dass das Behalten eines Tarifs immer verfügbar ist.

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Plattform- und Markthinweise

Diese Anleitung beschreibt die Abrechnungsseite deutscher Unternehmen in der Web-App. Shops in Großbritannien verwenden diese Seite nicht. Die Oberflächensprache bestimmt nicht das Abrechnungsland des Unternehmens. Beim Hinzufügen eines weiteren deutschen Shops kann eine separate Prüfung der Zusatzkosten vor der Erstellung erforderlich sein.

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Fehlerbehebung

Prüfe bei verweigertem Zugang, ob du das Konto des Unternehmensinhabers verwendest. Wurde der Vorgang abgebrochen oder nicht bestätigt, aktualisiere den Status vor einem erneuten Start. Kontrolliere nach Fehlern beim Kündigen oder Behalten zuerst den gespeicherten Abonnementstatus, statt dieselbe Aktion wiederholt zu senden. Wende dich bei weiterhin unklarem Ergebnis mit dem angezeigten Status und dem Zeitpunkt des Problems an den Tapp-Support.

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