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Mit den Zahlungseinstellungen wählst du die unterstützten Methoden für deinen Shop. Die aktuellen Bedienelemente betreffen Tap to Pay auf iPhone, Tap to Pay auf Android und Bargeld. Eine Methode im Shop zu aktivieren bedeutet nicht, dass jedes Teamgerät sofort damit Zahlungen annehmen kann.

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Wer kann das tun?

Ein Inhaber kann Zahlungseinstellungen ändern. Manager und Mitarbeiter können diese Auswahl für den Shop nicht speichern. Teammitglieder können beim Bestellabschluss dennoch die für sie verfügbaren Zahlungsmethoden verwenden.

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Wo finde ich das?

Wähle in der Web-App den Shop und öffne Einstellungen → Zahlungen. Prüfe vor dem Umschalten den Shopnamen.

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Verfügbare Methoden ändern

Beim Speichern dieser Web-Einstellungsseite werden auch SEPA, Klarna, PayPal und girocard ausgeschaltet, obwohl dafür keine Schalter angezeigt werden. Nutzt dein Shop bereits eine dieser Methoden, kontaktiere vor dem Speichern den Tapp-Support.
  1. Prüfe die drei angezeigten Methoden und wähle diejenigen, die dein Shop verwenden möchte.
  2. Schalte Bargeld oder Tap to Pay auf Android nach Bedarf ein oder aus.
  3. Lies bei Tap to Pay auf iPhone einen angezeigten Einrichtungshinweis. Verlangt Tapp ein iOS-Gerät, aktiviert das Schließen dieser Meldung die Methode nicht. Schließe zuerst die Einrichtung in der mobilen App auf einem iPhone ab.
  4. Prüfe weitere ungespeicherte Änderungen auf derselben Seite, etwa Speisekarten- und Checkout-Einstellungen.
  5. Wähle Änderungen speichern und warte auf den Abschluss. Öffne die Einstellungen erneut und kontrolliere die gespeicherte Auswahl.
  6. Prüfe vor Betriebsbeginn auf dem verwendeten Zahlungsgerät, ob die gewünschte Methode für den Shop verfügbar ist.

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Tap to Pay auf iPhone einrichten

Ein Inhaber kann beim Öffnen der mobilen Startseite auf dem iPhone einen Einrichtungshinweis sehen. Wähle Tap to Pay auf iPhone aktivieren und folge den Anweisungen oder verschiebe die Einrichtung mit Vielleicht später. Bleibt die Seite danach offen, prüfe die Verbindung und versuche es erneut. Die Schalter unter Kasse & Zahlungen richten weder das Gerät ein noch verbinden sie ein Apple-Konto. Fehlt die Einrichtung oder schlägt sie fehl, kontaktiere den Tapp-Support, bevor du dich auf die Methode verlässt. Meldet die App beim Bezahlen, dass Tap to Pay auf iPhone deaktiviert ist, lies den Hinweis: Einstellungen öffnet deine Profileinstellung; Shop-Einstellungen führt einen Inhaber zu den Shop-Schaltern, wenn die Einrichtung bereits abgeschlossen war. Manager und Mitarbeiter benötigen einen Inhaber zur Aktivierung im Shop. Eine abgeschlossene Kontoverknüpfung bestätigt weder die Zahlungseinrichtung noch die Aktivierung im Shop. Prüfe die Bereitschaft vor Betriebsbeginn erneut. Bleibt Shop-Limit erreicht bestehen, kontaktiere den Tapp-Support.

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Plattform- und Markthinweise

In der Web-App nutzt du Änderungen speichern. Öffne in der mobilen App Shop → Kasse & Zahlungen, ändere die gewünschten Schalter und wähle Weiter. Nach erfolgreichem Speichern kehrt die App zurück. Öffne die Seite erneut zur Kontrolle. Das Umschalten ohne Weiter speichert die Auswahl nicht. In Großbritannien und Deutschland hängt die Verfügbarkeit von Konto und Gerät ab. Ein aktivierter Schalter garantiert nicht, dass ein bestimmtes Telefon Zahlungen annehmen kann.

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Fehlerbehebung

Sind in der mobilen App alle Schalter aus und ist Weiter nicht verfügbar, öffne die Seite erneut und prüfe die Verbindung. Ein Fehler beim ersten Laden kann diese Anzeige verursachen. Prüfe die gespeicherte Auswahl bei Bedarf in der Web-App. Prüfe bei einem Speicherfehler den Shop und deinen Inhaber-Zugang. Die Web-Einstellungsseite speichert mehrere Gruppen gemeinsam. Manche Änderungen können gelingen, bevor eine andere fehlschlägt. Öffne alle geänderten Gruppen erneut, bevor du es nochmals versuchst. Fehlt eine gespeicherte Methode beim Bezahlen, prüfe die Geräteeinrichtung und angezeigte Hinweise zur Zahlungsbereitschaft. Wiederholtes Umschalten der Shop-Einstellung behebt kein Geräteproblem. Wende dich an den Tapp-Support, wenn eine aktivierte Methode auf dem Gerät weiterhin nicht nutzbar ist. Meldet Tapp auf Android Tap to Pay ist deaktiviert, wähle in der Meldung Einstellungen und prüfe den Tap-to-Pay-Schalter deines Profils. Bei NFC nicht verfügbar wähle Einstellungen und aktiviere NFC in den Telefoneinstellungen, sofern verfügbar. Diese Meldungen gelten beim Bezahlen durch Teammitglieder; der Terminalmodus zeigt eine eigene Fehleransicht. Prüfe nach einem Zahlungsfehler den Zahlungsstatus der bestehenden Bestellung, bevor du es erneut versuchst.

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