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Ihre Rolle bestimmt, welche Aufgaben Sie im ausgewählten Shop ausführen können. Eine Person kann in einem Shop Inhaber und in einem anderen Mitarbeiter sein. Prüfen Sie deshalb den Shop, bevor Sie eine Änderung Ihrer Rechte anfragen.

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Wer kann das tun?

Inhaber, Manager und Mitarbeiter können damit ihren Zugriff verstehen. Inhaber und Manager verwalten Mitgliedschaften im Team innerhalb der folgenden Grenzen.

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Wo finde ich das?

Verwenden Sie Personal in der Web-App zur Prüfung des Teams, sofern Ihre Rolle dies erlaubt. Können Sie die Liste nicht öffnen, bitten Sie einen Inhaber oder Manager, Ihre Rolle im ausgewählten Shop zu prüfen.

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Inhaber

Inhaber können Teammitglieder aller Rollen verwalten, einschließlich anderer Inhaber. Dabei muss jeder Shop mindestens einen Inhaber behalten. Der einzige Inhaber kann nicht entfernt, einem anderen Shop zugewiesen oder auf eine niedrigere Rolle gesetzt werden. Soll Verantwortung übergeben werden, muss zunächst eine weitere geeignete Person Inhaber werden. Prüfen Sie den erfolgreichen Wechsel im richtigen Shop, bevor Sie den bisherigen letzten Inhaber entfernen.

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Manager

Manager übernehmen die laufende Verwaltung und können Manager und Mitarbeiter verwalten. Beim Bearbeiten der Rolle eines bestehenden Mitglieds können sie dieses nicht zum Inhaber machen. Ebenso dürfen sie Rolle und Angaben eines Inhabers nicht ändern, ihn entfernen oder einem anderen Shop zuweisen. Ein Manager kann das eigene Konto nicht zum Inhaber machen. Wenden Sie sich für Aufgaben mit Inhaberrechten an einen bestehenden Inhaber.

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Mitarbeiter

Mitarbeiter können unterstützte Serviceaufgaben ausführen, etwa Bestellungen erstellen, Reservierungen verwalten, Gäste platzieren und Aktionen beim Bezahlen einlösen. Sie können außerdem Gäste suchen und neue Gäste anlegen. Die separaten Aktionen zum Bearbeiten und Entfernen eines Gastes erfordern einen Inhaber oder Manager. Prüfen Sie vor dem Anlegen, ob bereits ein Profil besteht, und verwenden Sie die korrekten Kontaktdaten. Servicezugriff erlaubt nicht automatisch die Verwaltung des Teams, Shop-Konfiguration oder Verwaltung des Aktionsangebots. Manche Ansichten können einen Link oder eine Schaltfläche anzeigen, die das Konto nicht verwenden darf. Bitten Sie einen Inhaber oder Manager um Prüfung der Aufgabe, statt aus der sichtbaren Schaltfläche zusätzliche Rechte abzuleiten.

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Plattform- und Markthinweise

Web-App und mobile App verwenden dieselben Shop-Mitgliedschaften, obwohl ihre Ansichten abweichen. Die Rollen haben in beiden unterstützten Märkten dieselbe Bedeutung. Ein Sprachwechsel ändert keine Rechte. Aktualisieren Sie nach einem Rollenwechsel die App oder melden Sie sich ab und wieder an, wenn der bisherige Zugriff angezeigt wird. Prüfen Sie vor einem erneuten Versuch den ausgewählten Shop.

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Fehlerbehebung

Lassen Sie bei fehlgeschlagenen erlaubten Aufgaben Shop und aktuelle Rolle von einem Inhaber oder Manager prüfen. Kontrollieren Sie bei Änderungen an Inhabern, dass ein weiterer Inhaber bestehen bleibt. Verwenden Sie persönliche Konten statt eines gemeinsam genutzten Inhaberkontos. Wenden Sie sich an den Tapp-Support, wenn gespeicherte Mitgliedschaft und Zugriff nach erneuter Anmeldung weiterhin nicht übereinstimmen.

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