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Die Einrichtungsliste zeigt Ihren Fortschritt bei der Shopeinrichtung und Unternehmensverifizierung. Unternehmensverifizierung, ein gegebenenfalls erforderlicher Onboarding-Anruf und die Abrechnung des Tapp-Abonnements sind getrennte Schritte. Mit dem Abschluss eines Schritts sind die anderen nicht automatisch erledigt.

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Wer kann das tun?

Ein Nutzer mit der Rolle Inhaber für den ausgewählten Shop verfolgt und vervollständigt die Verifizierung. Manager und Mitarbeiter können diese Anleitung nutzen, um eine Zahlungseinschränkung einzuordnen. Sie können den Verifizierungsantrag des Inhabers jedoch nicht starten oder fortsetzen.

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Wo finde ich das?

Öffnen Sie in der Web-App die Einrichtungsliste über die aktuelle Erinnerung, etwa Verifizierung abschließen. Prüfen Sie in der mobilen App die Verifizierungs- oder Onboarding-Erinnerung auf der Startseite des Inhabers. Eine Erinnerung kann während des Ladens, bei einem anderen ausgewählten Shop oder nach Abschluss beziehungsweise Wegfall des Schritts ausgeblendet sein. Ihr Fehlen allein bestätigt keine Freigabe.

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Schritte

  1. Wird Identifikation abschließen angeboten, öffnen Sie die Verifizierung und ergänzen oder prüfen Sie die angeforderten Unternehmensangaben.
  2. Kehren Sie nach dem sicheren Verifizierungsprozess zu Tapp zurück. Die Einrichtungsliste aktualisiert sich, sobald die abgeschlossenen Prüfungen bestätigt sind.
  3. Erscheint Onboarding-Anruf buchen, vereinbaren Sie einen Termin und nehmen Sie daran teil. Dieser zusätzliche Schritt gilt nur für Unternehmen, für die er erforderlich ist.
  4. Erscheint nach der Buchung Postfach prüfen, lesen Sie die Terminbestätigung. Ein gebuchter Termin bedeutet noch nicht, dass die Kontoprüfung abgeschlossen ist.
  5. Bietet Tapp nach einer nicht erfolgreichen Prüfung einen weiteren Anruf an, nutzen Sie diese Möglichkeit oder wenden Sie sich an den Tapp-Support.
  6. Prüfen Sie vor der Zahlungsannahme, ob noch Hinweise zur Abrechnung oder zur Shopeinrichtung offen sind.

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Plattformhinweise

Web-App und mobile App stellen Erinnerungen teilweise unterschiedlich dar. Verwenden Sie die nächste angebotene Aktion für den ausgewählten Shop. Die Rückkehr von der Verifizierungsseite, eine Terminbestätigung und die Freigabe für Zahlungen sind unterschiedliche Ergebnisse. Eine Erinnerung zur Verifizierung kann bleiben, obwohl Sie bereits Kundenzahlungen empfangen können: Weitere Prüfungen können noch offen sein. Auch Kundenzahlungen und Auszahlungen sind getrennt zu betrachten. Funktioniert nur eines davon, beschreiben Sie dem Tapp-Support genau, was nicht möglich ist.

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Markthinweise

In Großbritannien ist der Onboarding-Anruf erforderlich. In Deutschland entfällt er normalerweise; die Unternehmensverifizierung und geltende Abrechnungsanforderungen bleiben bestehen. Die Sprache der App ändert diese Anforderungen nicht.

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Fehlerbehebung

Öffnen Sie die Einrichtungsliste nach der Rückkehr zu Tapp erneut. Bleibt eine Einschränkung bestehen, nennen Sie dem Tapp-Support den Shop, die sichtbare Meldung und den bereits abgeschlossenen Schritt. Die Liste enthält weder eine garantierte Prüfdauer noch für jeden Fall einen Ablehnungsgrund.

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