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Korrigieren Sie über die Personalbearbeitung den Namen einer Person oder eine kurze Notiz. Namen und Notizen gehören zum persönlichen Profil und können überall erscheinen, wo dieses Profil verwendet wird, auch in anderen Shops. Eine Rolle gilt dagegen für die Mitgliedschaft in einem bestimmten Shop.

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Wer kann das tun?

Inhaber können Teammitglieder einschließlich anderer Inhaber bearbeiten. Manager können Manager und Mitarbeiter bearbeiten, aber keine Angaben eines Inhabers ändern. Mitarbeiter können die Profile anderer Teammitglieder nicht verwalten.

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Wo finde ich das?

Öffnen Sie Personal in der Web-App, wählen Sie die Person und öffnen Sie die Bearbeitung. Prüfen Sie Shop und Identität vor einer Änderung.

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Das Profil aktualisieren

  1. Prüfen Sie Vor- und Nachname. Beide müssen im Web-Formular mindestens zwei Zeichen enthalten, damit gespeichert werden kann.
  2. Korrigieren Sie die Namen bei Bedarf. Verwenden Sie den tatsächlichen Namen statt eines nur für diesen Shop passenden Spitznamens.
  3. Ergänzen oder ändern Sie die optionale Notiz mit höchstens 64 Zeichen. Der Text sollte für ein gemeinsam verwendetes Personalprofil geeignet sein. Entfernen Sie den Text, wenn die Notiz gelöscht werden soll.
  4. Prüfen Sie die ausgewählte Rolle. Lassen Sie diese unverändert, wenn Sie nur Profilangaben korrigieren. Verwenden Sie bei Änderungen am Zugriff die Anleitung zum Rollenwechsel.
  5. Speichern Sie und warten Sie auf die Erfolgsmeldung. Schließen Sie den Dialog und öffnen Sie das Profil erneut, um Name und Notiz zu kontrollieren.
Dieser Dialog ändert weder E-Mail-Adresse noch Telefonnummer oder Passwort. Diese Kontodaten werden separat über die Profileinstellungen der Person verwaltet.

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Bei gleichzeitiger Rollenänderung

Profilangaben und Rolle werden getrennt gespeichert. Name oder Notiz können bereits geändert sein, wenn der spätere Rollenwechsel scheitert. Öffnen Sie nach einem Fehler das Profil und prüfen Sie jeden Wert vor einem neuen Versuch. Manager können niemanden zum Inhaber machen oder die Rolle eines Inhabers ändern. Der Shop muss einen Inhaber behalten. Sein einziger Inhaber kann daher nicht zum Manager oder Mitarbeiter werden.

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Plattform- und Markthinweise

Diese Schritte beschreiben den Web-Dialog. Auch die mobile App bietet Personaldetails und Bearbeitung mit einem anderen Aufbau. Die Unterscheidung zwischen Profil und Rolle gilt in beiden unterstützten Märkten. Ein Sprachwechsel übersetzt keine vom Team eingegebenen Namen oder Notizen. In der mobilen App wird eine bestätigte Rollenänderung separat und sofort gespeichert. Ein späterer Fehler beim Speichern von Name oder Notiz macht diese Rollenänderung nicht rückgängig. Prüfen Sie nach einem Fehler neben den Profilangaben auch die gespeicherte Rolle.

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Fehlerbehebung

Prüfen Sie bei nicht verfügbarem Speichern beide Namensfelder. Lesen Sie bei einem Fehler die Meldung und kontrollieren Sie Ihre eigene Rolle sowie die Rolle der betroffenen Person. Aktualisieren Sie das Profil, bevor Sie mögliche Änderungen eines anderen Teammitglieds überschreiben. Prüfen Sie nach Verbindungsproblemen die gespeicherten Werte, statt von einer vollständig fehlgeschlagenen Änderung auszugehen. Wenden Sie sich bei weiterhin unerwarteten Angaben an den Tapp-Support.

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