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Prüfen Sie Gruppengrößen, Besuchsdauern, Startzeiten, Annahme von Anfragen und Benachrichtigungen gemeinsam. Öffnungszeiten und Tischkapazität bestimmen weiterhin die Verfügbarkeit.

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Wer kann das tun?

Inhaber und Manager ändern diese Einstellungen für ihren Shop. Mitarbeiter können Reservierungen bearbeiten, aber nicht die Buchungseinstellungen des Shops ändern.

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Wo finde ich das?

Wählen Sie in der Web-App den richtigen Shop und öffnen Sie Einstellungen → Buchungseinstellungen.

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Zeiten und Gruppengrößen festlegen

  1. Legen Sie minimale und maximale Gruppengröße fest. Beide Werte müssen mindestens eins betragen. Das Maximum darf nicht kleiner als das Minimum sein.
  2. Ergänzen oder entfernen Sie unter Verfügbare Dauern verwalten Besuchsdauern in Minuten. Behalten Sie mindestens eine Dauer.
  3. Wählen Sie daraus die Standarddauer. Prüfen Sie diese Auswahl erneut, wenn Sie die zuvor ausgewählte Dauer entfernen.
  4. Aktivieren Sie Gästen erlauben, Besuchsdauer festzulegen, wenn Gäste zwischen den verfügbaren Dauern wählen sollen. Andernfalls bestimmt die Standarddauer die übliche Besuchslänge.
  5. Wählen Sie das Zeitfenster-Intervall. Es bestimmt den Abstand zwischen angebotenen Startzeiten, nicht die Aufenthaltsdauer. Bei 15 Minuten können beispielsweise 18:00, 18:15 und 18:30 Uhr angeboten werden, während jeder Besuch 90 Minuten dauert. Öffnungszeiten und Verfügbarkeit beeinflussen weiterhin, was gebucht werden kann.
  6. Legen Sie Als No-Show markieren nach in Minuten fest. Prüfen Sie verspätete Gäste in der Reservierungsliste. Die Änderung dieser Einstellung ersetzt nicht die Kontrolle des tatsächlichen Status.

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Eingang neuer Anfragen festlegen

Aktivieren Sie Reservierungen automatisch annehmen, um Gastanfragen zu bestätigen, wenn ein Tisch zugewiesen werden kann. Ohne passenden Tisch bleibt die Anfrage zur Prüfung offen. Ist die automatische Annahme ausgeschaltet, warten Gastanfragen auf Ihre Prüfung. Von Mitarbeitern erstellte Reservierungen werden beim Erstellen bestätigt. Tragen Sie unter E-Mail-Benachrichtigungen → Benachrichtigungen senden an eine gültige Adresse ein. Aktivieren Sie Benachrichtigungen für Reservierungen von Gästen, von Mitarbeitern oder aus beiden Gruppen. Für Walk-ins werden diese E-Mails nicht versendet. Die Schalter steuern E-Mails an Ihr Lokal, nicht die Annahme einer Anfrage. Um diese E-Mails zu stoppen, schalten Sie beide Benachrichtigungen aus und speichern Sie. Eine leere Adresse deaktiviert die E-Mails nicht: Beim Speichern wird die E-Mail-Adresse des Inhabers aus der Registrierung wieder verwendet. Solange ein Benachrichtigungsschalter eingeschaltet ist, verlangt die Web-App eine gültige Adresse. Eine Änderung hier ändert nicht die Konto-Adresse. Wählen Sie Änderungen speichern und warten Sie auf den Abschluss. Öffnen Sie die Einstellungen erneut und prüfen Sie die Werte, bevor das Team den neuen Zeitplan verwendet.

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Plattform- und Markthinweise

Verwenden Sie für diese Einstellungen die Web-App. Wenn Sie Dauern oder Intervalle in der mobilen App speichern, kann die automatische Annahme wieder eingeschaltet werden. Prüfen Sie danach Reservierungen automatisch annehmen in der Web-App und schalten Sie die Funktion wieder aus, wenn Ihr Team Anfragen manuell prüft. Die Einstellungen gelten in beiden unterstützten Märkten für den ausgewählten Shop. Die Sprache der Oberfläche bestimmt nicht dessen Markt. Tippen Sie im mobilen Dauer-Editor nach der Minuteneingabe auf + und prüfen Sie den Listeneintrag. Fertig schließt nur das Fenster. Hinzufügen oder Entfernen ändert die ungespeicherten Einstellungen sofort; Schließen macht dies nicht rückgängig. Prüfen Sie vor dem Speichern erneut die Standarddauer.

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Fehlerbehebung

Wird die Seite dauerhaft geladen, prüfen Sie Ihre Verbindung und öffnen Sie sie vor Änderungen erneut. Öffnen Sie nach einem Speicherfehler erneut und prüfen Sie die gespeicherten Werte vor einem weiteren Versuch. Prüfen Sie bei Speicherproblemen Gruppengrenzen, positive Dauern, die ausgewählte Standarddauer und die E-Mail-Adresse. Eine eingetragene Adresse muss auch bei ausgeschalteten E-Mail-Schaltern gültig sein. Fehlt eine E-Mail an das Lokal, prüfen Sie die Reservierungsliste: Eine Buchung kann trotz fehlgeschlagener Benachrichtigung gespeichert sein. Zeitfenster-Intervalle schaffen keine zusätzlichen Tische und verlängern keine Öffnungszeiten. Prüfen Sie bei nicht passenden Besuchen offene Anfragen und freie Tische, bevor Sie bestätigen.

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Vor dem Verlassen der Einstellungen

Lesen Sie beim Shopwechsel oder Verlassen mit ungespeicherten Änderungen zuerst die Bestätigung. Öffnen Sie nach dem Speichern die Einstellungen desselben Shops erneut und kontrollieren Sie die Werte. Vergleichen Sie bei unerwarteten Buchungsoptionen die gespeicherten Einstellungen mit Öffnungszeiten und Tischverfügbarkeit, statt wiederholt die Dauer zu ändern.

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