Wer kann das tun?
Inhaber, Manager und Mitarbeiter können die Bestelldetails ihres Shops lesen. Für einzelne Zahlungs-, Rückzahlungs- und Trinkgeldaktionen gelten eigene Berechtigungen. Eine sichtbare Bestellung bedeutet nicht, dass dein Konto alle Aktionen verwenden kann.Wo finde ich das?
Öffne in der Web-App Verlauf und wähle eine Bestellung. Der seitliche Bereich zeigt zuerst Bestellnummer und Status, anschließend die weiteren Angaben.Status lesen
Eine fehlgeschlagene Zahlung kann einen unübersetzten Status zeigen. Nutze einen angebotenen erneuten Versuch erst, nachdem du geprüft hast, dass der Gast nicht bereits bezahlt hat. Aktualisiere bei unbekanntem Status oder unklarem Ergebnis zuerst die Details. Ein noch bearbeiteter Entwurf wird normalerweise im Bestellabschluss statt in der Verlaufsliste behandelt.
Erfasste Angaben prüfen
Prüfe gegebenenfalls den zugeordneten Gast, Artikelnamen und Mengen, Zwischensumme, Rabatt, Steuer und Gesamtbetrag. Der Bereich zeigt außerdem verfügbare Zahlungs-, Team-, Kommentar-, Bewertungs- und Trinkgeldangaben. Welche Trinkgelddetails du siehst, kann von deiner Rolle abhängen. Das Feld Bezahlt mit nennt die Zahlungsart auch vor einer erfolgreichen Zahlung. Prüfe den Bestellstatus, um die Zahlung zu bestätigen. Artikelbilder können aus der aktuellen Speisekarte stammen. Die Bestellung behält dagegen ihre erfassten Mengen und Beträge. Ein geändertes Menübild beweist nicht, dass sich ein früherer Kauf verändert hat. Prüfe die Positionen und Summen der Bestellung selbst. Ein Klick auf einen Artikel kann dessen aktuelle Menüdetails öffnen; dort bearbeitest du nicht den früheren Kauf. Inhaber und Manager können angezeigte Empfänger, deren Trinkgeldanteile und die Verteilungsregel sehen. Mitarbeiter sehen ihren eigenen Anteil statt der Anteile anderer Teammitglieder. Eingezogenes Trinkgeld und der Anteil einer einzelnen Person sind unterschiedliche Beträge.Zahlungs- und Erstattungsbeträge vergleichen
Gesamt zeigt die Bestellsumme vor einem separaten Trinkgeld. Gesamt zu kassieren berücksichtigt das Trinkgeld, bestätigt aber keine Zahlung. Gezahlter Gesamtbetrag beschreibt die erfasste Zahlung, sofern angezeigt. Prüfe nach einer Erstattung die Aufstellung, statt selbst von der Bestellsumme abzuziehen:- Ursprünglich gezahlt ist der ursprüngliche Zahlungsbetrag.
- Trinkgeld erstattet ist das bestätigt erstattete Trinkgeld und bereits in Insgesamt erstattet enthalten.
- Insgesamt erstattet fasst bestätigte Erstattungen der Bestellung zusammen.
- Verbleibend gezahlt ist der nach bestätigten Erstattungen noch gezahlte Betrag.