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Stelle die Bestellung des Gastes in der Kasse zusammen und prüfe den Warenkorb vor der Zahlung. Kontrolliere zuerst den ausgewählten Shop, damit du das richtige Menü und die richtige Währung verwendest.

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Wer kann das tun?

Inhaber, Manager und Mitarbeiter können Bestellungen für ihren Shop anlegen.

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Wo finde ich das?

Öffne die Kasse in der Web-App. Menü und Warenkorb werden gemeinsam angezeigt. Wähle eine Kategorie oder suche nach Name, Beschreibung oder Schlagwort. Die Suche bleibt auf die ausgewählte Kategorie beschränkt. Wähle Alle, um das gesamte Menü zu durchsuchen. Lösche den Suchtext, um wieder alle Artikel zu sehen.

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Produkte und Optionen hinzufügen

  1. Tippe auf eine Artikelkarte, um ein Stück zum Warenkorb hinzuzufügen. Dadurch wird der Artikel ohne Optionen hinzugefügt, auch wenn Optionen verfügbar sind.
  2. Wähle stattdessen das + auf der Artikelkarte, um Optionen auszuwählen. Markiere in der Detailansicht die gewünschten Optionen und passe die Menge an.
  3. Wähle In den Warenkorb, um die Auswahl hinzuzufügen und zum Menü zurückzukehren.
  4. Wiederhole dies für weitere Produkte. Prüfe getrennte Positionen sorgfältig, wenn dasselbe Produkt mit unterschiedlichen Optionen oder Preisen vorkommt.
  5. Ändere Mengen mit + und − im Warenkorb. Verringerst du eine Position einer neuen Bestellung auf null, wird sie entfernt.
  6. Ergänze bei Bedarf eine Bestellnotiz. Prüfe anschließend Artikel, Mengen, Rabatte und Gesamtbetrag.
  7. Wähle Weiter zur Zahlung und warte, bis die Zahlungsarten erscheinen.
Das Hinzufügen von Artikeln und der Wechsel zur Zahlung bestätigen noch keine Zahlung. Folge der gewählten Zahlungsart bis zum Ergebnis.

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Preise und Verfügbarkeit prüfen

Ausverkaufte Artikel lassen sich nicht über die Menükarten hinzufügen. Prüfe bei ausgewählter Preisliste jede Position vor dem Kassieren. Artikel aus der Optionsansicht verwenden derzeit den Standardpreis des Menüs zuzüglich der gewählten Optionen, auch wenn eine andere Preisliste ausgewählt ist. Ist das nicht der gewünschte Verkaufspreis, kläre ihn vor der Zahlung und wende dich bei Bedarf an den Tapp Support. Wähle die Preisliste, bevor du Produkte hinzufügst. Ein Wechsel aktualisiert die bereits im Warenkorb angezeigten Preise nicht. Dasselbe Produkt kann in getrennten Positionen erscheinen, wenn du es unter verschiedenen Preislisten hinzufügst. Prüfe den endgültigen Gesamtbetrag nach dem Wechsel zur Zahlung erneut. Bearbeitest du eine bestehende Bestellung aus dem Verlauf, kannst du deren letzten verbleibenden Artikel nicht im Warenkorb entfernen. Verwende die Aktion zum Stornieren der Bestellung, wenn du die gesamte Bestellung stornieren möchtest.

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Plattform- und Markthinweise

Diese Schritte beschreiben die Web-App für Shops in Großbritannien und Deutschland. Prüfe nach einem Shopwechsel die Währung und den Gesamtbetrag. Während die Zahlungsansicht geöffnet ist, sind die Artikelkarten nicht verfügbar. Kehre über die Zahlungsaktionen zurück und prüfe den Bestellstatus, bevor du Inhalte änderst. In der mobilen App öffnet sich der Warenkorb auf dem iPhone als eingeblendete Ansicht und auf Android im Vollbild. Kehre über die Schaltfläche zum Schließen zurück. Warte nach einer Mengenänderung, bevor du erneut + oder − auswählst. Während die Notiz gespeichert wird, lässt sich ihr Text vorübergehend nicht bearbeiten. Wähle im Menü der mobilen App das + eines Artikels, um Optionen und Menge auszuwählen. Die Zwischensumme verwendet die ausgewählte Preisliste zuzüglich der Optionen. In den Warenkorb schließt die Ansicht sofort. Mengen können sich vor dem Speichern ändern und bei einem Fehler zurückspringen. Warte und prüfe vor einem weiteren Versuch den Warenkorb. Falls nicht, öffne den Artikel erneut und wähle Optionen und Menge nochmals: Die Ansicht startet immer mit einem Stück ohne Optionen. Eine neue Bestellung kann bereits bestehen, auch wenn ihr erster Artikel nicht hinzugefügt wurde. Bearbeitest du einen bestehenden Warenkorbartikel in seiner Detailansicht, wähle Bestätigen einmal und warte. Während des Speicherns ist die Schaltfläche nicht verfügbar. Bei einem Fehler bleibt diese Ansicht geöffnet. Prüfe vor einem weiteren Versuch den Warenkorb und vor der Zahlung den endgültigen Preis.

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Fehlerbehebung

Ist Weiter zur Zahlung nicht verfügbar, prüfe die Shopauswahl und ob der Warenkorb einen Artikel enthält. Warte, wenn die App die Bestellung bereits vorbereitet. Schlägt die Vorbereitung fehl, prüfe vor einem weiteren Versuch den Warenkorb und eine gegebenenfalls vorhandene Bestellnummer. Wenn das Speichern der Notiz fehlschlägt, kann die Bestellung trotzdem zur Zahlung weitergehen. Prüfe die Notiz separat, statt eine neue Bestellung anzulegen.

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