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Sende die Bestellung an das Gerät, auf dem die Zahlung entgegengenommen werden soll. Das empfangende Gerät verwendet dieselbe Bestellung. Du musst den Warenkorb deshalb nicht erneut zusammenstellen.

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Wer kann das tun?

Inhaber, Manager und Mitarbeiter können Bestellungen ihres Shops an ein dort registriertes Kassen-Gerät senden.

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Wo finde ich das?

Prüfe in der Web-App den Warenkorb und wähle Weiter zur Zahlung, dann die Zahlung auf einem anderen Gerät. Du kannst auch eine unbezahlte Bestellung aus dem Verlauf fortsetzen und dort ein anderes Gerät wählen.

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Gerät wählen und senden

  1. Prüfe Bestellnummer und Betrag.
  2. Wähle das empfangende Gerät anhand seines Namens. Kontrolliere auch das Gerät selbst, besonders bei mehreren ähnlichen Namen.
  3. Wähle, wie bezahlt werden soll. Mit Auf Gerät wählen entscheidet die Person in der mobilen App über die Zahlungsart. Alternativ wählst du eine der für das Gerät angebotenen Zahlungsarten.
  4. Ist das Gerät im Terminalmodus, wähle eine dafür verfügbare Zahlungsart. Auf Gerät wählen wird in diesem Modus nicht angeboten.
  5. Wähle An Gerät senden.
  6. Öffne die Bestellung auf dem empfangenden Gerät und folge den Zahlungsanweisungen.
Nach der Sendeanfrage kann die Web-App eine Versandbestätigung zeigen und zum Warenkorb zurückkehren, obwohl die Zustellung fehlgeschlagen ist. Merke dir die Bestellnummer und prüfe das empfangende Gerät. Hintergrundmeldungen enden nach 30 Minuten; prüfe bei fehlender Meldung den Verlauf.

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Ergebnis prüfen

Eine Zustellmeldung bedeutet, dass die Bestellung das Gerät erreicht hat. Eine Meldung zum Öffnen bedeutet, dass sie dort geöffnet wurde. Beides bestätigt noch keine Zahlung. Die Web-App kann außerdem eine Zahlungseingangsmeldung zeigen, obwohl die Zahlung erst begonnen hat. Prüfe den tatsächlichen Bestellstatus im Verlauf, bevor du die Bestellung als bezahlt behandelst. Prüfe, ob die Bestellung bezahlt oder abgeschlossen ist, bevor du die Rechnung als beglichen behandelst. Wartet das Gerät noch auf die Zahlung, setze die bestehende Bestellung dort fort. Ein erneutes Senden kassiert oder bestätigt keine Zahlung.

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Wenn das Gerät belegt ist

Warnt die App, dass das Terminal eine andere Bestellung bearbeitet, prüfe diese am Gerät. Bestätige das Ersetzen nur, wenn du diese Arbeit unterbrechen möchtest. Sendest du nicht, kannst du ein anderes Gerät verwenden oder zuerst die laufende Zahlung beenden. Prüfe nach dem Ersetzen auch die vorherige Bestellung im Verlauf. Eine andere Bestellung auf dem Gerät bedeutet nicht automatisch, dass die vorherige Zahlung abgeschlossen oder abgebrochen wurde.

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Aus der mobilen App senden

Wähle in der mobilen Zahlungsartauswahl An anderes Gerät senden. Prüfe vor dem Tippen auf die Gerätekarte Betrag und Gerätenamen: Das Tippen sendet sofort, ohne separate Senden-Schaltfläche. Das aktuelle Gerät wird nicht angeboten. Online bedeutet, dass das Gerät kürzlich gesehen wurde. Prüfe das Gerät selbst, bevor du dich darauf verlässt. Nach Bestellung gesendet schließt die Geräteauswahl und die App kehrt zur Kasse zurück; das kann einen Moment dauern. Beides bestätigt keine Zahlung. Prüfe dieselbe Bestellung im Verlauf, wenn das Gerät nicht reagiert oder keine Zahlungsmeldung erscheint. Eine Verbindungswarnung bestätigt keinen Zahlungsabbruch.

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Plattform- und Markthinweise

Du kannst aus der Web-App oder mobilen App an ein anderes Gerät mit der mobilen App oder im Terminalmodus senden. Sie gelten für Shops in Großbritannien und Deutschland. Die Zahlungsarten hängen vom empfangenden Gerät und der Einrichtung des Shops ab. Die Zahlungsanforderung erscheint für ein auf Deutschland eingestelltes Unternehmen auf Deutsch, sonst auf Englisch. Die App-Sprache des empfangenden Geräts ändert die Sprache dieser Nachricht nicht.

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Fehlerbehebung

Fehlt ein Gerät, prüfe seine Registrierung im richtigen Shop und die Freigabe als Kassen-Gerät. Melde dich vor dem Senden am empfangenden Gerät an und wähle denselben Shop. Eine über fünf Minuten wartende Übergabe kann verworfen werden. Prüfe Verlauf und Gerät, bevor du dieselbe Bestellung erneut sendest. Schlägt das Senden fehl oder reagiert das Gerät nicht, prüfe vor einem weiteren Versuch die Verbindung und die bestehende Bestellung im Verlauf. Wende dich mit der Bestellnummer an den Tapp Support, wenn das Zahlungsergebnis unklar bleibt.

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