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Deaktiviere einen Shop, wenn du ihn nicht mehr nutzen möchtest. Er wird inaktiv und verschwindet aus der normalen Shopliste. Bestehende Aufzeichnungen bleiben erhalten. Die Aktion löscht den bisherigen Verlauf des Shops nicht.

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Wer kann das tun?

Nur ein Inhaber des Shops kann ihn deaktivieren. Manager und Mitarbeiter können die Aktion nicht abschließen. Das Unternehmen muss mindestens einen aktiven Shop behalten. Das gilt auch, wenn dein Konto zusätzlich Zugang zu Shops eines anderen Unternehmens hat.

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Wo finde ich das?

Wähle in der Web-App den gewünschten Shop und öffne Einstellungen. Suche Shop-Status und anschließend Diesen Shop deaktivieren. Enthält deine Liste nur einen aktiven Shop, ist die Schaltfläche nicht verfügbar.

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Den richtigen Shop deaktivieren

  1. Prüfe den Shopnamen und bestätige, dass du diesen Standort nicht mehr nutzen möchtest. Erledige noch offene betriebliche Aufgaben, bevor der normale Zugang endet.
  2. Kontrolliere, dass dasselbe Unternehmen einen weiteren aktiven Shop hat. Zugang zu einem Shop eines anderen Unternehmens reicht dafür nicht aus. Deaktiviere immer nur einen Shop und aktualisiere danach die Liste, bevor du einen weiteren deaktivierst.
  3. Wähle Diesen Shop deaktivieren und prüfe den Shopnamen in der Bestätigung.
  4. Lies die Folgen, bevor du Shop deaktivieren wählst. Nutze Abbrechen, wenn du zuerst etwas prüfen möchtest.
  5. Warte auf den Abschluss. Die App aktualisiert die Liste und wählt einen anderen verfügbaren Shop, sofern dein Konto darauf zugreifen kann.
  6. Prüfe den neu ausgewählten Shop vor der weiteren Arbeit. Kontrolliere, dass der deaktivierte Shop nicht mehr in der aktiven Liste erscheint.

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Aufzeichnungen und Zahlungen

Bestehende Aufzeichnungen bleiben erhalten. Die Deaktivierung löscht keine früheren Transaktionen und begleicht keine offenen Beträge. Sie fordert außerdem den Zahlungsdienst auf, den verbundenen Shop zu deaktivieren. Dieser separate Schritt kann fehlschlagen, nachdem Tapp den Shop bereits inaktiv gesetzt hat. Scheint der Shop oder sein Terminal weiterhin Zahlungen annehmen zu können, wende dich an den Tapp-Support und beginne dort keine weiteren Verkäufe. Das Verschwinden aus der Liste allein bestätigt nicht, dass jeder Zahlungsdienst bereits beendet ist.

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Plattform- und Markthinweise

Diese Schritte beschreiben die Web-App und gelten in Großbritannien und Deutschland. Kläre offene Abrechnungsfragen im Abrechnungsbereich oder mit dem Tapp-Support. Die Deaktivierung bestätigt nicht, dass bestehende Gebühren oder Vereinbarungen vollständig erledigt sind.

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Fehlerbehebung

Ist die Schaltfläche trotz eines weiteren aktiven Shops nicht verfügbar, aktualisiere die Shopliste. Eine noch nicht geladene Liste kann die Schaltfläche ebenfalls sperren. Meldet Tapp den letzten aktiven Shop, prüfe weitere Shops desselben Unternehmens. Aktualisiere die Liste vor einem erneuten Versuch. Kontrolliere nach einem Verbindungsfehler zuerst die Shopliste. Die Deaktivierung kann bereits erfolgreich gewesen sein, auch wenn die Liste nicht aktualisiert wurde. Fehlt der Shop bereits, bitte den Support um eine Statusprüfung, statt die Aktion wiederholt zu senden. Diese Einstellungsansicht bietet keine Reaktivierung an.

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