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Entscheide über die Aktionen am Angebot, ob Gäste es nutzen können. Aktiviere es, sobald es bereit ist. Pausiere es für eine vorübergehende Unterbrechung oder beende es, wenn du es nicht mehr verwenden möchtest.

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Wer kann das tun?

Inhaber und Manager können den Status einer Aktion ihres Shops ändern.

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Wo finde ich das?

Öffne in der Web-App Aktionen, prüfe den ausgewählten Shop und öffne das Angebot. Kontrolliere vor einer Änderung Rabatt, passende Produkte, Datum, Uhrzeiten und erforderliche Codes.

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Angebot aktivieren

Wähle bei einem Entwurf oder einer pausierten Aktion Aktivieren und warte auf die Bestätigung. Prüfe den aktualisierten Status in der Liste. Die Aktivierung gibt das Angebot innerhalb seines eingestellten Zeitplans frei. Außerhalb dieses Zeitplans kann weiterhin Geplant erscheinen. Auch bei Jetzt aktiv muss eine Bestellung die Bedingungen erfüllen, bevor sie den Rabatt erhält. Angebote, die über einen Plan verwaltet werden, können hier nicht direkt aktiviert werden. Wird die Aktivierung deshalb abgelehnt, kontaktiere den Tapp Support mit dem Namen des Angebots. Eine aktive Aktion aus einem Plan kannst du hier weiterhin pausieren oder beenden. Nach dem Pausieren lässt sie sich hier nicht direkt wieder aktivieren, auch wenn die Schaltfläche Aktivieren angezeigt wird.

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Vorübergehend pausieren

Wähle bei einer aktiven Aktion Pausieren und warte auf den Status Pausiert. Die Einstellungen bleiben erhalten, während neue Einlösungen gestoppt werden. Möchtest du ein manuell verwaltetes Angebot wieder freigeben, öffne es und wähle erneut Aktivieren. Prüfe vorher das Datum: Eine Pause verschiebt das ursprüngliche Enddatum nicht und verlängert den Zeitplan nicht.

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Dauerhaft beenden

  1. Öffne die Aktion und wähle Aktion beenden.
  2. Prüfe den Namen in der Bestätigung und lies die Meldung.
  3. Bestätige nur, wenn du dieses Angebot dauerhaft beenden möchtest. Während der Anfrage sind beide Schaltflächen gesperrt. Auch ein Klick außerhalb schließt die Bestätigung dann nicht. Warte auf das Ergebnis.
  4. Kehre zu Aktionen zurück und klappe Beendete anzeigen auf, um den Eintrag zu finden.
Eine beendete Aktion kann weder erneut aktiviert noch bearbeitet werden. Erstelle für ein ähnliches späteres Angebot eine neue Aktion und prüfe deren Einstellungen. Verwende Pausieren, wenn du nur eine vorübergehende Unterbrechung möchtest. Aktive und pausierte Angebote werden nach ihrem Enddatum auch automatisch als beendet markiert. Dabei gilt die lokale Zeit des Shops. Die Statusanzeige kann später aktualisiert werden; nach Ablauf des Zeitplans lässt sich das Angebot nicht mehr neu anwenden. Entwürfe werden bei dieser Bereinigung nicht automatisch beendet. Prüfe vor dem Aktivieren eines Entwurfs dessen Datum.

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Plattform- und Markthinweise

Diese Schritte beschreiben die Web-App für Shops in Großbritannien und Deutschland. Zeitpläne verwenden die lokale Zeitzone des Shops. Der Status ist von der Sichtbarkeit für Gäste getrennt. Prüfe diese Einstellung, bevor du entscheidest, wie du das Angebot teilst. Das Pausieren oder Beenden eines Angebots entfernt keine bereits gespeicherten Rabatte aus bestehenden Bestellungen und löst keine Erstattung aus. Prüfe bestehende Bestellungen separat, wenn ein Gast Geld zurückerhalten soll.

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Fehlerbehebung

Schlägt eine Änderung fehl, lies die Meldung, aktualisiere die Aktion und prüfe vor einem weiteren Versuch ihren Status. Ein anderer Manager könnte sie bereits geändert haben. Kontrolliere Shop und Zugriff, wenn die Aktion nicht verfügbar ist. Meldet die Detailseite, dass die Aktion nicht existiert, kehre zur Liste zurück und öffne sie erneut: Auch ein Lade- oder Zugriffsfehler kann diese Meldung auslösen. Wende dich an den Tapp Support, wenn der gespeicherte Status unklar bleibt.

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